Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevament…
Esta academia me ha estado amenazando y quiere obligarme a pagar la totalidad del monto de curso de ingles que adquiri en agosto de [números] y no pude seguir debido a problemas de salud (neumonia) desde diciembre del mismo año. La tutora tenia conociiento de mi situacion e incluso lo notiifique a sus asesores de cobro. Soy una persona con asma y debido a mi enfermedad estuve meses delicada de salud, en estos momentos ni siquiera estoy trabajando. Yo pague las cuotas hasta donde hice el curso y sinceramente no tengo de donde pagar lo que ellos me estan eixigiendo. Ni siquiera tienen en cuenta las condiciones de sus estudiantes, por favor no estudien en esta academia, ni siquiera el servicio es tan bueno, me desmotivó mucho la falta de atención a mi proceso por parte de mi tutora, con un email quieren solucionar todo.
Esta academia me ha estado amenazando y quiere obligarme a pagar la totalidad del monto de curso de ingles que adquiri en agosto de [números] y no pude seguir debido a problemas de salud (neumonia) desde diciembre del mismo año. La tutora tenia conociiento de mi situacion e incluso lo notiifique a sus asesores de cobro. Soy una persona con asma y debido a mi enfermedad estuve meses delicada de salud, en estos momentos ni siquiera estoy trabajando. Yo pague las cuotas hasta donde hice el curso y sinceramente no tengo de donde pagar lo que ellos me estan eixigiendo. Ni siquiera tienen en cuenta las condiciones de sus estudiantes, por favor no estudien en esta academia, ni siquiera el servicio es tan bueno, me desmotivó mucho la falta de atención a mi proceso por parte de mi tutora, con un email quieren solucionar todo.
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Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bo…
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia …
Apreciado Sr. Patricia
17 de Setiembre a las 10:38 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
Apreciado Sr. Patricia
18 de Setiembre a las 12:06 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico, quedamos atentos a los soportes para validar el caso a detalle, validar el estado, su contrato y encontrar la mejor solución. Pronto le proporcionaremos actualizaciones y le solicitaremos cualquier información adicional necesaria.
Agradecemos su paciencia.
Apreciada Sra. Patricia
23 de Setiembre a las 17:29 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Hemos escalado su caso para su validación de manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
Su retroalimentación es vital para mejorar nuestros servicios. Esté atento al correo electrónico y al número telefónico suministrado por medio de la plataforma, para la validación de futuras actualizaciones de su solicitud.
Agradecemos su paciencia.
Me exigieron el pago de la clausula penal y estoy esperando el paz y salvo.
03 de Octubre a las 16:09 hs.Fueron agiles en brindar una solución, bien ahi.