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Hola buenas tardes mi queja es contra smart academia de idiomas. Tome un curso con ellos para mi hija hace 1 año. Les ise tres pagos de $314200 cada uno los cuales nunca me informaron que debía envíales soportes, consignaba a su cuenta convenio con mi referencia. Pero pasa y sucede que perdí los soportes y ellos no quieren revisar que ese dinero entró a la cuenta de smart academia de idiomas. Fui al banco y ellos me dicen que smart academia de idiomas son los únicos que pueden revisar por lo que las consignaciones las ise en un corresponsal y en efectivo.ultimamente me envían mensajes que me van a demandar y enbargar. Solo quiero que alguien me ayude a que smart academia de idiomas revise y me descuenten ese dinero que ya les consigne.
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Buena tarde
nuevamente generó este pqr aún sigo recibiendo sus mens…
Mi nombre es jefferson , entré a smart para estudiar inglés, dado que…
Adquirí un curso de 4 niveles, el cual fue financiado a cuotas, casua…
Hemos recibido su solicitud. Actualmente estamos trabajando en su respuesta, la cual en un término no mayor a 15 días hábiles estaremos contactando.
29 de Mayo a las 14:27 hs.ResponderSmart no quiere revisar los movimientos de su cuenta. Solo me dicen que sin soporte no hay pago
03 de Junio a las 22:06 hs.ResponderNo dan solución.cambian de número y me envían msm todos los dias. Es un acoso todos los santos días. Quieren que les pague total y no descuentan lo que ya les consigne:(
14 de Junio a las 11:43 hs.ResponderNo dan solución por que a ellos no les conviene revisar la cuenta para poder quedarse con el dinero . Solo dicen sin soporte no hay pago
30 de Junio a las 1:45 hs.ResponderEstimado(a) cliente,
01 de Setiembre a las 10:42 hs.ResponderLamentamos sinceramente no haber atendido su solicitud durante este largo periodo. Nos complace informarle que hemos retomado el servicio del canal y deseamos validar el estado de su solicitud para brindarle el apoyo que necesita. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su paciencia.
Agradecemos nos brinde un numero de contacto y correo electrónico para brindarle un mayor acompañamiento con su solicitud.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente
Reciba un cordial saludo de SMART.
04 de Setiembre a las 15:36 hs.ResponderCon fin de dar respuesta a su solicitud me permito ofrecer disculpas de antemano por los inconvenientes presentados, es por esto que se valida con el área de cobranza y nos informan que se hace llegar el Paz y salvo al correo milenita*****outlook.com bajo el contrato numero: SU-**********