Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevament…
El pasado 30 de septiembre realice el pago de la clausula penal que me exigió la academia para cancelar mi contrato, pero no me ha llegado tdavia el paz y salvo. Adi que, solicito me envien el documento lo antes posible.
tambien, solicito la actualizacion en las centrales de riesgo y la eliminacion del reporte negativo que injustamente me puseron. me está afectando en gran manera, sobretodo con los bancos y hasta mi salud se está viendo afectada por el estrés que me estan ocasionando.
El pasado 30 de septiembre realice el pago de la clausula penal que me exigió la academia para cancelar mi contrato, pero no me ha llegado tdavia el paz y salvo. Adi que, solicito me envien el documento lo antes posible.
tambien, solicito la actualizacion en las centrales de riesgo y la eliminacion del reporte negativo que injustamente me puseron. me está afectando en gran manera, sobretodo con los bancos y hasta mi salud se está viendo afectada por el estrés que me estan ocasionando.
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Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bo…
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia …
Apreciado Sr. Patriciav
03 de Octubre a las 15:55 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
Apreciado Sr. Patricia
07 de Octubre a las 17:42 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento, agradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.
No me han actualizado el reporte en centrales de riesgo y pretenden dejarme una penalización de un año. Asi que aun no solucionan mi problema del todo. Es totalmente injusto lo que estan haciendo conmigo.
07 de Octubre a las 20:53 hs.Apreciada Sra. Patricia
15 de Octubre a las 16:45 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, se realiza la respectiva actualización y modificación en centrales de riesgo, por lo tanto, la invitamos a realizar la respectiva validación en sistema.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.
Enviaron Paz y Salvo y solucionaron el tema de las centrales de riesgo por fin.
19 de Octubre a las 14:37 hs.