Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El año 2022 me asesoraron para adquirir el plan de estudio con la academia de idiomas smart y la asesora me indico que en cualquier momento podía cancelar; realice un pago inicial de 1 millón para aplicar a un descuento y pague durante 6 meses mis mensualidades y al ver que la metodología no me estaba sirviendo decidí cancelar; pero ahí fue donde empezó el problema inicialmente me pidieron cancelar $621.000 para poderme retirar dinero que actualmente no tenia; y después mes a mes empezaron las amenazas de embargos y reportes en centrales de riego, y actualmente me dicen que debo pagar casi 3 millones. Después de enviar correo donde cancele las clases nunca volví a asistir y por ende no me prestaron mas el servicio.
las personas que intentan acceder a esta academia les ruego no lo hagan se vuelve una total pesadilla y nadie soluciona.
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Buena tarde
nuevamente generó este pqr aún sigo recibiendo sus mens…
Mi nombre es jefferson , entré a smart para estudiar inglés, dado que…
Adquirí un curso de 4 niveles, el cual fue financiado a cuotas, casua…
Apreciado Sr. Karen
14 de Febrero a las 17:08 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
Apreciado Sr. Karen
15 de Febrero a las 20:07 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Hemos escalado su caso para su validación de manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
Su retroalimentación es vital para mejorar nuestros servicios.
Esté atento al correo electrónico y al numero telefonico suministrado por medio de la base datos, para la validación de futuras actualizaciones de su solicitud.
Atentamente, El equipo de atención al cliente
Aún no se comunican.
19 de Febrero a las 7:47 hs.ResponderApreciado Sr. Karen
19 de Febrero a las 18:44 hs.ResponderReciba un cordial saludo por parte de Smart,
Con el fin de poderle ayudar, nos permitimos informarle que nos tratamos de comunicarnos al número *** *******, por lo tanto, agradecemos nos indique, un número de contacto y una franja horaria en la que podamos comunicarnos, puede adjuntarnos los datos tales como cedula, telefono y correo electronico por este medio o al correo autorizado de servicioalcliente*smart.edu.co o a nuestro pbx ********** opc 4.
Como resultado, quedamos atentos a cualquier inquietud, con gusto será atendida.
Cedula: 1.***.***.*** Celular:********** y correo: xime*****gmail.com
20 de Febrero a las 9:09 hs.ResponderApreciado Sr. Karen
20 de Febrero a las 12:52 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Nos permitimos informarle que hemos trato de comunicarnos al número suministrado por usted, donde no se logra establecer una comunicación asertiva, por otro lado, nos permitimos informarle que se valida de manera interna a su caso, con las diferentes áreas, por ende puede validar el correo electrónico suministrado en el aplicativo, donde se ha brindado un acuerdo, de acuerdo a su solicitud.
Por otro lado, pedimos una disculpa por cualquier inconveniente ocasionado, agradecemos su paciencia.
La invitamos a contactarnos a la brevedad.
Salvo y así dar solución a su solicitud y mantener buenas relaciones entre las partes.
Quedamos atentos a cualquier inquietud, con gusto será atendida.
Apreciada Sra. Karen
06 de Marzo a las 11:47 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento, agradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.