Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevament…
Que pena volver a escribir en este medio mi inconformidad con la academia de ideomas smart ,luego de que ustedes se colocaran en contacto con dicha academia me llamaron en tres oportunidades y converse con una chica de atención al cliente cuando expuse mi problemática ella indico que escalaria la información se quedo que se adeudaba solo [números].[números] los mismo que le indique no que se realizaría el pago ya que en ningún momento se vio una clase y hasta allí, hoy recibo por medio de correo una notificación de cobro de una empresa cofaes donde me indican que adeudo saldo total $6,[números],[números] .
me parece un abuso de su parte que no den soluciones a nada pero si tienen el tiempo de estar cobrando cuando no me dictaron ningún curso.
se envió en su oportunidad un derecho de petición y como el acuerdo no los favorecía hicieron caso omiso , en el derecho de petición se indicaba que en la clausula decima quinta en el párrafo primero indica explícitamente , en caso de detectar alguna inconsistencia o falta de verdad de la información se podrá dar por terminado el contrato sin prejuicio alguno.
espero que a las personas e*****das como yo nos puedan dar solución.
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Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bo…
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia …
Apreciada Sra. Adriana
12 de Julio a las 16:43 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento, agradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.
Gracias por escuchar y dar solución.
12 de Julio a las 16:49 hs.