Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevament…
Veo con preocupación que las personas de atencional cliente solo por cumplir metas no expliquen los mecanismos del contrato y ahora solo se reciben amenazas de embargo de bienes
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Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevament…
Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bo…
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia …
Apreciada Sra. Adriana
14 de Junio a las 16:11 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico, nos permitimos informarle que entramos a validar su caso y encontrar la mejor solución.
Pronto le proporcionaremos actualizaciones y le solicitaremos cualquier información adicional necesaria.
Agradecemos su paciencia.
Quedaron en remitir la queja al área correspondiente
15 de Junio a las 11:09 hs.ResponderApreciada Sra. Adriana
18 de Junio a las 13:38 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico, nos permitimos informarle que se valida de nuevo de manera interna a su caso, con las diferentes áreas, por lo tanto, pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado, agradecemos su paciencia.
Debido a lo anterior nos comunicaremos de nuevo para plantear una nueva solución salvo y así mantener buenas relaciones entre las partes.
Agradecemos su paciencia.
Buenos días,la académica quedó en escalar mi situación ya que me indicaron que me quitaban la multa de 9.***.*** pesos y solo me quedaba la multa de 1.***.*** pesos ,pero señores en ningún momento se vio clases solo la introducción esto se lo hice saber a la señorita,de hecho yo envié un derecho de petición en su oportunidad y existe una cláusula décima quinta del contrato que ellos hacen firmar donde dice explícitamente," En caso de detectar alguna inconsistencias o falta de verdad de la información,se podrá dar por terminado el contrato por parte del contratista sin prejuicio alguno ".
26 de Junio a las 10:39 hs.ResponderEntonces como me hacen pagar algo que no ví .
Apreciada Sra. Adriana
12 de Julio a las 16:42 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento, agradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.