Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
He intentado comunicarme para realizar un acuerdo de pago para realizar la cancelación, ya que no he tomado prácticamente el curso por problemas ya que se me habia aclarado que podria tomar el curso virtual, pero nunca fue asi. Me quedé sin trabajo y hace poco intente pagar la suma vendiendo un equipo pero me lo robaron por una mala jugada. No puedo pagar la suma que me dan por una sanción porque soy estudiante, una sanción que nunca me aclararon al adquirir el curso, ni los problemas, amenazas que venían encima por la parte legal con esta academia, me había dicho que no habría ningún problema si no deseaba continuar con el curso. Pedí si se podría establecer algo, o se bajaría la suma para cancelar por un curso que ni he podido tomar, pero no me dan solución alguna, la suma sigue Creciendo con valores exgerados. Porque hay que pedir que sensibilicen cuando pasan estas situaciones, no tengo de donde sacar un millón de pesos en la situación que me encuentro, al dia de hoy me dan solucones absurdas, diciendo que entienden la situacion.
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Buena tarde
nuevamente generó este pqr aún sigo recibiendo sus mens…
Mi nombre es jefferson , entré a smart para estudiar inglés, dado que…
Adquirí un curso de 4 niveles, el cual fue financiado a cuotas, casua…
Apreciado Sr. Laura
03 de Abril a las 13:08 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
Buenos días, me realizan una llamada que ni siquiera ellos contestan, que falta de profesionalismo
03 de Abril a las 14:04 hs.ResponderApreciado Sr. Laura
05 de Abril a las 19:21 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
De acuerdo a la conversacion sostenida por medio telefonico, hemos escalado su caso para su validación de manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
Por lo tanto, esté atento al correo electrónico y al numero telefonico suministrado por medio de la plataforma, para la validación de futuras actualizaciones de su solicitud.
Quedamos atentos a cualquier inquietud, con gusto será atendida.
Aun no me han dado solución, quedaron en llamarme
08 de Abril a las 11:14 hs.ResponderApreciado Sr. Laura
09 de Abril a las 19:19 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Se ha realizado una validacion a su caso por cuanto se ha emitido una respuesta a su correo agradecemos seguir las instrucciones y asi poder darle solucion a su queja.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.
Apreciada Sra. Laura Roberto, reciba un cordial saludo de SMART. Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento, agradecemos su comprensión y
17 de Abril a las 13:15 hs.Responderpaciencia en relación con la queja que presentó. Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios. Atentamente, el equipo de atención al cliente.
Apreciada Sra. Laura
24 de Abril a las 12:35 hs.ResponderReciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento, agradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.
Ya lo resolvieron, gracias!
24 de Abril a las 17:14 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura R
30 de Abril a las 20:01 hs.Responder