Abaco Relojes

Cancelar compra

Hola, lo que sucede es que compre un reloj y resulta que era otro el color de reloj que yo quería,el representante de la empresa me dijo que no había problema que se podía cambiar el color de reloj,pero primero tenía que cancelar la compra y luego realizarla pero pidiendo el nuevo color, yo tengo pensado cancelar la compra para pedirlo el otro color ,quiero comprarlo con la misma tarjeta.como hago para cancelar la compra?