Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre con Mercado Pago retiene dinero de mi cuenta sin saber porque y quería cancelar toda compra para que me devuelvan el dinero. Ya habiendo intentando todo para solucionarlo pero cuando estoy a punto de resolverlo me sale un mensaje de error, "ups, a ocurrido …
Solucionado 27 de NoviembreEl 12/11 realice una compre de una cafetera y no llego. Tampoco el vendedor no me contesta. Esta pago. Sala[números] es mi usuario. Por favor contesten a este mail. No al que figura.
Solucionado 24 de DiciembreDesde que se implementó el nuevo sistema de reputación, mi reputación bajó de verde a naranja, y el motivo es (según publican en mi perfil) que un comprador no recibió el producto comprado. Y como ya fue demostrado al momento que aquella operación, el problema había sido que oca había perdido el pa…
Publicado 22 de NoviembreEn mercado libre me pusieron como si fuera un vendedor principiante, incluso para cobrar por Mercado Pago debo esperar 12 días aun cuando ya me calificaron positivo.lo malo del asunto es q me dicen; q fui seleccionado al azar para probar "no se" y todavía no puedo cobrar…
Solucionado 28 de DiciembreHola, tengo en mi tarjeta de crédito un cargo por [números].64 pesos; quisiera me aclararan a que corresponde... El concepto dice: pago mercadopago cib 2 ciudad de mex
Publicado 22 de NoviembreHice una compra y pague parte por mercadopago y otra con tarjeta. La parte con tarjeta volvio rechazada. Pero el problema es que mi dinero en mercadpago quedo retenido y no puedo completar la compra de ninguna manera. Y la prte de reclamos de mercadolibre me da todo el tiempo error. Conclucion. No …
Publicado 21 de NoviembreSoy victima de una estafa por parte de mercado libre. El dia 13/7 realice la compra de un producto (compra #[números]), en la cual elegí pagar con tarjeta de crédito (numero de comprobante [números]) cuando me di cuenta que se me imputaron 3 cuotas y no una como yo elegí, desde el sitio me indicaro…
Publicado 21 de NoviembreRealice una compra de un cisne inflable.no llego .reclame en Ocasa sucursal esquel y fue enviado a otro destino.la direccion de entrega es dogo argentino [números] esquel chubut cp [números]. Por favor necesito una solucion al inconveniente.muchas gracias
Publicado 21 de NoviembreCompré en mercado libre desde el día 08 de noviembre una pc y hasta el día de la fecha (21 de noviembre) no recibo mi paquete. El seguimiento me indica que el destinatario no se encuentra, y luego dice que el domicilio es inexistente... Todo mentira, por supuesto, ya que el mismo mes hice varias co…
Solucionado 27 de NoviembreHola, tengo un cobro de mercado libre mediante débito automático en mi tarjeta visa de Banco Provincia Paso el número que aparece junto al cobro: [números]. espero a la brevedad una respuesta. Gracias
Publicado 21 de Noviembre