Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta aludiendo una infraccion, tengo la cuenta parada hace mas de una semana sin ninguna explicacion, ademas de eso tengo dinero que no puedo retirar y pagar a mis proveedores con lo cual ya el problema se pone feo. quiero que me contacten si hice algo mal que me lo digan y as…
Publicado 23 de NoviembreRealicé una compra el 19/10/17 a través de mercadolibre argentina, utilizando mercado envíos. El vendedor entregó el producto a mercado envíos ( Ocasa ). El producto no llegó nunca a mi domicilio ( hoy 23/11/17 ). Realicé varias consultas con el vendedor que me informó de la en…
Solucionado 28 de NoviembreEl vendedor me envío el producto y empecé a seguir el envío pero me parece que destinatario no encontrado y eso me preocupa
Publicado 23 de NoviembreYa paso un mes que cancele mi compra a los 38 dias tenian que reintegrarme mi plata,ya pasaron mas de 38 dias y no me la devolvieron! .
Publicado 23 de NoviembreHace 5 dias pague y aun no se acredita el pago y envie el comprobante de pago y no me contestan!! a mercado libre nunca mas le voy a comprar siempre pasa lo mismo!! quiero mi dinero o que se acredite!!!
Publicado 23 de NoviembreHice una compra el dia 7 de noviembre, el vendedor envio un producto que era una copia y no original, procedi a hacer el reclamo para realizar la devolución del producto y cual fue mi sorpresa al ver que mercadolibre violó mis derechos como consumidor obligándome a aceptar el producto de regreso ne…
Publicado 23 de NoviembreEl día de ayer revisé mi estado de cuenta y resulta que tengo un cargo por $[números] del día 20 de noviembre por una compra hecha en mercadolibre que yo no hice, estoy tratando de comunicarme con esta empresa vía telefónica pero su menú de recepción no da acceso a ninguna llamada externa sin códig…
Solucionado 09 de DiciembreHice una compra por mercado libre lo pague en tapizado de ramos mejía en la calle rafael castillo y cabral y todavía no se me acreditó todos los datos son correctos pero el pago no se hizo efectivo
Publicado 23 de NoviembreFui a comprarme un celular que estaba publicado como a $[números] y cuando llego el momento de hacer el pago, me cobraron $[números] entre una funda, un vidrio, el celular y los intereses que se suponía eran solo del 10%, en fin, un sobreprecio increíble porque cuando vi la factura el valor del cel…
Publicado 23 de NoviembreHola.... a quien corresponda. necesito me ayuden a cancelar unas compras que realizaron con el numero de tarjeta [números] Banamex ya que de alguna manera robaron mis datos y están realizando compras no autorizadas. Dejo mi nombre y numero de contacto, espero me ayuden a …
Publicado 23 de Noviembre