Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me robaron el celular hace una hora desde ahi inicio secion con mercado libre y ahora quiero entrar a mi cuenta desde la pc y me dice que la clave no es la correcta. Quiero intentar cambiar la clave con la opccion "olvido su clave" y no me deja porque va a enviar un msj con un codigo al numero…
Publicado 24 de NoviembreVendi un celular y en el viaje de la encomienda algo le habra pasado que su pantalla no funcionaba del todo bien, el comprador me hace un reclamo y yo acepto devolverle el dinero y el me enviaba el producto. El me lo envia por Correo Argentino y ellos no encuentran m…
Publicado 24 de NoviembrePague una aviso por $[números] en colombia y al abrirla en otro computadr me la cerraron no se puede entrara ni a hacer un reclamos y la plata ???
Publicado 24 de NoviembreEl nuevo sistema de reputación hizo que tano tenga casi ventas ni consultas..solo por tener un 23% demora en mis envios no soy un vendedor confiable...una vergüenza tiraron por la borda todos mis años de trabajo
Publicado 24 de NoviembreBásicamente vendía mucho en mercado libre , jamas una calificación negativa , nada de reclamos , con la nueva reputación de verde pase a naranja , tan solo por el echo de entregar con demora , pero es lógico, mis articulo son artesanales , eligen modelos , color, tamaño y es imposible tener stock. …
Solucionado 10 de DiciembreRealicé una compra en ml. La forma de envío fue por mercadoenvios a retirar en una sucursal de Correo Argentino Al finalizar la compra me apareció una pantalla para realizar el seguimiento del envío (todo esto desde ml) donde además figuraba una aclaración qué decía…
Publicado 24 de NoviembreEstimados, una vez más me comunico con ustedes para hacerles saber mi insatisfacción en cuanto al servicio que nos imponen de iflow/mercado envíos. los paquetes los retiran por nuestro local entre las 10 y las 11 am, siendo que en reiteradas oportunidades hemos solicitado el cambio de horario ya…
Solucionado 07 de DiciembreNo soy usuaria de mercadolibre, pero por alguna razón, buscando en google, mi nombre aparece en mas de [números] páginas de vuestro sitio como se puede observar en estos enlaces: https://goo.gl/xyfl2z https://goo.gl/cjlmoz solicito se retire mi nombre de esas páginas a la brevedad, bajo aperci…
Publicado 24 de NoviembreVendí algo, pero nunca pagaron ni retiraron el producto. ahora mercado libre hizo una factura el 10 %
Publicado 24 de NoviembreEn Correo Argentino no quieren entregarme el producto porque dicen que mi nombre no es el que figura en la cuenta. Efectivamente no lo es, es un apodo, pero no entienden que la cuenta la cree hace mas de 10 años, cuando no se ponian los datos correctos en internet. Y…
Publicado 24 de Noviembre