Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Imposibke q atiendan al telef [números] y [números] y hay firecciobes q no corren mas ni loa telef como tronador donde puedo comunicarme para ir a retirsr un producto personalmente. Ya q hay quejas de entrega y dev del dinero soy de v urquiza y me sake que en grak oaz y galvsn hay uno pueden dar bi…
Publicado 26 de NoviembreNunca tuve problemas con mis ventas o mis compras y mi reputqcion siempre fue verde. De pronto hace unos dias he notado que me bajo a amarillo y no entiendo el motivo. Esto me perjudica, hace tiempo que estoy inte ta do cender algo que no se vende y esta puese ser la razon. Mi reputacion era impec…
Solucionado 01 de DiciembreEl nuevo sistema de reputación prioriza que te hayas demorado en 4 ventas de hace meses atrás en lugar de la atención. Tengo [números]% calificaciones positivas, nunca he tenido una queja, ni reclamo por parte de los clientes. Muy por el contrario siempre destacan la amabilidad y corrección en la a…
Publicado 26 de NoviembreRealizar un pago de una serie navideña solar hace 3 días y llevo los mismos 3 días checando y dice provedor demorado ni siquiera ha llegado a paquetería.
Publicado 26 de NoviembreLes comento que llamé a la vendedora andrea mora al teléfono que uds. Me mandaron y dijo no ser la persona ni que ese teléfono corresponda a alguna compañía que se dedique a la venta de dvd. Por lo tanto, les ruego una solución ya que pagué oportunamente y hasta el momento no tengo respuesta sobre …
Publicado 26 de NoviembreEl 10 de noviembre compré a través de mercado libre un producto a la empresa mencionada y al hacer el seguimiento en Correo Argentino me figura preimposición . A quién le reclamo?
Solucionado 01 de DiciembreEn julio/17 compre un escritorio, pague con tarjeta de debito con flete incluido $ [números].- el vendedor me anuló la compra y hasta el día de hoy no me devolvieron el dinero. Me mandaron un mail de Mercado Pago que tendría el dinero disponible en noviembre y hoy día 24…
Solucionado 12 de DiciembreMe bloquiaron la visa credido por una compra anulada,y me esta llegando la compra.me dijieron en visa home que me enviaban una visa credito nueva a mi domicilio ya paso una semana y no me llego todavía,tengo que ir a buscarlo al banco?bueno espero su respuesta gracias
Publicado 26 de NoviembreBuenos días, compré un juego de mesa y sillas en mercadolibre el día 3 de noviembre, empresa Garden Life En mercadolibre figura como entregado, no es verdad. Lo único que hicieron fue mandarme la factura electrónica pero nunca vi mi compra. No contestan los mensajes y me…
Publicado 26 de NoviembreNecesito contactarme con mercado libre ya que me dió de baja una publicación. La cual no infringe las normas del sitio. Pero me encuentro con la sorpresa que ya ni siquiera los formularios de contacto existen!! antes cuando te hacían eso podías desde la publicación en revisión hacer click y poner c…
Publicado 26 de Noviembre