Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llego un mail que hice un trato con un vendedor de un auto con el programa de protección al al comprador, realice la transferencia del vehiculo por el monto indicado me dieron un plazo de entrega y no se cumplio, quiero saber que paso o que me devuevan el dinero.
Publicado 28 de NoviembreMercadolibre me supendio la cuenta de mercadopago y me retuvo el dinero indicando que al tener una vinculacion con mi hermano el cual le debe a mercadolibre por un credito que solicito me retiene ami tambien el dinero, no entiendo cual es el motivo siendo que yo soy otra persona, tengo mi cuenta de…
Publicado 28 de NoviembreMi reclamo se basa en el cambio en el sistema de reputación y eliminación de la reputación de los compradores. Once años en la comunidad y casi [números] compras siempre con responsabilidad para hoy ser un comprador igual que el primer día en la comunidad. Mi deseó es que se restituya la reputación…
Publicado 27 de NoviembreBuenas noches. Comento el siguiente problema que estamos teniendo los usuarios o por lo menos yo, dentro de la pagina mercado libre, con su nuevo sistema de compras, ventas y calificaciones. Voy a explicar nuestro caso, nos dedicamos a la venta de muebles de madera, mas precisamente madera de pino,…
Publicado 27 de NoviembreBuenas tardes me comunico x este medio x varios reclamos q hice a marcado libre x una compra y nunca me respondieron.hice una compra de un minicomponente lg y jamas me llego el producto. La compra tendría q haber llegado a destino el 8 de noviembre del [números]. Jamás me llego el paquete, en el de…
Publicado 27 de NoviembreHace 4 meses que tuve varios reclamos realizados con la empresa y n contestaron ni uno solo, y encima no hay un mail ni ningun lugar dentro de la pagina para hacer un reclamo ni tampoco un numero de telefono, y me estan cobrando por los servicios logicamente
Publicado 27 de NoviembreEn esta oportunidad me contacto por el reclamo n.º [números]. El cliente compró un kit, luego de comprarlo hemos decidido cambiar la publicación y así cambiar el precio. Para cuando le llega la encomienda la publicación estaba con otros componentes, aún así se le envío lo que había al momento de co…
Publicado 27 de NoviembreGane 2 subastas en mercadolibre y al ganarlas mercadolibre puso ambas publicaciones como canceladas. Busque al vendedor, lo contacté y me indormaron que ellos no pueden cacelar las ofertas. Me informan que otras veces ya sucedió lo mismo. El sistema de mercadolibre anula las subastas donde no hay p…
Publicado 27 de NoviembreHola hace un mes que vendi en el mercado libre una guitarra el muchacho la pago en el Mercado Pago y no puedo cobrar x que dice que mi cuil esta mal.ya que antes habia vendido un amplificador y la plata pude cobrarla bien.con los mismos datos del cuil y del cbu y ahora n…
Publicado 27 de NoviembreHola, tengo [números] pesos retenido hace más de dos meses y nunca me lo liberan, gracias espero pronta respuesta y solución
Solucionado 28 de Diciembre