Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy usando mercadolibre para vender mi moto, al principio como no me sobra la plata hice una publicacion de forma gratuita , pero cuando me puse a bucar mi propia publicacion no aparecia, entonces, decidi pagar la publicacion oro. la publicacion oro la pague $[números], carisimo (una estafa pr…
Publicado 29 de NoviembreHace tiempo me cree una cuenta de mercado libre y no publiqué ninguna venta, sólo la usé para ver los catálogos y guardar artículos en deseados. Para mayor seguridad, utilicé la verificación de dos pasos de la aplicación Authy Hoy necesitaba vender unos artículos urgentes, y m…
Solucionado 04 de DiciembreMe generaron un saldo negativo por una venta (con comisión) que no se concretó. El saldo debería ser 0 porque la venta no se concretó. por culpa en la demora de resolver esto, les ahora el problema se hizo más complejo. Resulta que vendí un producto x, entró plata a mi cuenta de mercadopago y se c…
Solucionado 04 de DiciembreSoy un comprado con nuvel profesional y oferte por mercado libre un multifunciona hp color laserjet [números]. El dia 24 de noviembre se acredito el pago y me cometa el vendedor que ya realizao la entrego a la paqueteria de Fedex con numero de rastreo [números] y que debido a …
Solucionado 30 de NoviembreMi reclamo es el siguiente en mercado libre los pagos con tarjeta de débito se acreditan de inmediato yo así lo hise y pues resultó que me llegó un msjs de que se hiba a verificar mi pago en los próximos dos días pero que si quería que se acreditará de inmediato confirmara por medio de un código qu…
Solucionado 29 de DiciembreEn la compra#[números] - 23 de noviembre ml no me permitió seleccionar la forma de envío a acordar con el vendedor, solo estaba la de mercado envíos. Eso me obligó a seleccionar mercado envíos, una vez contactado con el vendedor acordé retirarlo en su local, consta en el mailing mantenido con él. Q…
Publicado 28 de NoviembreHice una compra en mercado libre, me dijeron que iban a corroborar mis datos y en unos dias me confirmaban el pago, me rechazaron el pago pero me cobran igual lo que compre. Es imposible comunicarse con ellos y menos hacerles un reclamo. Quiero mi dinero
Publicado 28 de NoviembreYo acabo de ganar una subasta y me sale anulada. Lo peor es que no hay ningún medio como para reclamar esto que acaba de suceder. No hay explicación alguna. La publicación es esta: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-lote-de-cd-viejos-pc-_jm .
Solucionado 30 de NoviembreHola buenas tardes necesito que me contacten los de mercadolibre porque al parecer por yo tener una cuenta suspendida por supuestas irregularidades tambien han suspendido la cuenta de mi papa ya que compartimos ip , la cuestion es que necesito saber que tengo que hacer para "solucionar" el problema…
Publicado 28 de Noviembre