Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sabías q en mercadolibre si hacés 1 compra y el vendedor no te entrega;pasados los 21 días se quedan con tu plata?. Sí como lo escuchas te quedas sin el producto q compraste y sin el dinero; o sea, te e s t a f a n. Bueno les cuento lo q me pasó a mi: 08-10 hago 1 compra; q x cuestiones d trabajo n…
Publicado 30 de NoviembreHace 15 días realice un caompra en mercadolibre de unas luces con envio a la sucursal de Correo Argentino por mercado envios, pague con tarjeta ...aceptado ...hasta ahí todo bien - supuestamente llegaba el dia 24 de noviembre pero no llego y desde ese dia me pone un…
Solucionado 01 de DiciembreHice un pedido de aceite de canabis, el 13/11/17 hice el deposito en rapi pago y aun no me llega el pedido como hago ahora, me reintegran el dinero?
Publicado 29 de NoviembreNecesito que me habiliten la cuenta para hacer el retiro de mi dinero, por lo que me dijieron en el correo ya no voy a poder recuperar mi cuenta, bien, pero almenos necesito que me dejen usar mi dinero, hace meses vengo esperando alguien amable del sector de mercadolibre que me ayude porfavor neces…
Publicado 29 de NoviembreBuenas noches, he intentafo reiteradamente y con insistencia iniciar sesion en mi cuenta de mercado libre perú , pero no he podido ya que olvide mi contraseña y cuando pido ayuda a mercadolibre, me dirige hasta la pagina donde desean enviarme un codigo o hacerme una lĺamada al numero de telefono qu…
Publicado 29 de NoviembreHoy realice una compra en el local de j.m.moreno 32 capital de dos productos ..y para mí sorpresa cuando llegue a casa y como me pareció todo muy caro consulte los precios de esos mismos productos en otros negocios y como resultado obtuve que esos mismos productos salen mucho menos que la mitad..lo…
Publicado 29 de NoviembreBuenas tardes, quiero dejar asentado en este reclamo, y dejo escrito que tengo 10 mas parecidos (empiezo con este que es el peor) con lujos de detalles, como mercado libre me robo mi dinero, para que las persona que viven en este pais, esten atentos y no le vuelva a pasar. Lo voy a explicar lo mejo…
Solucionado 04 de DiciembreHice una compra la cual me llega un mensaje diciendo que mi compra esta siendo revisada y se tardara dos días en darme respuesta y bueno lo primero que hice fue ir a mi banca electrónica para verificar por que me enviaron el correo por que yo tenia suficiente disposición de de efectivo para esa co…
Publicado 29 de NoviembreRealice un pago un Pago Facil por un producto el dia 08/11/17 para Mercado Pago y nunca me llego el producto me contestan los mailtoq debo hacer porque kiero recuperar lo q pague
Publicado 29 de Noviembre