Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me suspendió definitivamente. Soy usuario hace 8 años en el sitio con [números] ventas concretadas, [números]% calificaciones positivas, 2 nuetrales y ninguna negativa, también me bloqueron la cuenta de Mercado Pago para retirar $ 64.[números],24 según ellos…
Publicado 29 de NoviembreResulta que mercadolibre me suspendió definitivamente según ellos por un comportamiento sospechoso???? Soy MercadoLider desde hace 5 años con [números]% calificaciones positivas y 0% de calificaciones negativas, más de 2mil ventas concretadas, recomendada por compradores y vendedores, inhabilitaro…
Publicado 29 de NoviembreUtilizaron mi número de visa para hacer una compra por 11 mil pesos, en 9 pagos, lo denuncié ante visa y dicen poder resolverlo, pero cómo puedo alertar a mercado libre sobre esta situación?? en mi cuenta mercado libre no figura esa operación. Pero alguien vendió un producto sin constatar identidad…
Publicado 29 de NoviembreHola, me esta llegando en la visa 3 cuotas de [números] y no recuerdo haber hecho ninguna compra de ese valor, tengo registrado estos datos comprobante: [números] nombre: www.mercadopago.com rubro: gestorias,serv.prest.por terce domicilio: arias [números] 07 locallidad: cap.federal prov…
Publicado 29 de NoviembreHoy 29 de noviembre del [números]en la madrugada se me hizo un cargo a la tarjeta de crédito de [números] que no reconozco desde Mercado Pago cib ciu... Esto es fraude
Solucionado 15 de DiciembreEl dinero de una devolución sale como retenido sin ningun motivo, solicito intervencion del personal,gracias
Solucionado 31 de DiciembreHice una compra hace un mes y la cancelé, el dinero decía que iba a estar para el 17 de noviembre y no esta! son 4,[números] pesos y no me ha salido en la cuenta! no se que hacer! necesito mi dinero de vuelta!
Publicado 29 de NoviembreSe realizo el envio de mercaderia el dia 21/11 por mercado envios y al dia de la fecha no fue recibido por el comprador. En el seguimiento figuran solo 4 movimientos y desde el 22 esta en planta de procesamiento. En Correo Argentino me informan que la queja la tengo …
Solucionado 04 de DiciembreNo se acredita mi pago por una compra, me figura que el mismo fue aprobado pero no se acredita a mi vendedor
Publicado 29 de NoviembreBloquearon mi cuenta de mercadolibre y mercadopago, supuestamente en 48hs se comunicaban, ya paso ese tiempo y aun no recibo respuesta, somos mercadolider y hace 1 año que estamos vendiendo por la plataforma, pagamos Mercadoshops por la pagina, siempre abonamos todo y es…
Publicado 29 de Noviembre