Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por $10.[números] ($10.[números] en total con los intereses que me cobró mercadolibrs) el 30/08, la vendedora la canceló al instante, pero en mi tarjeta se facturó, hice el reclamo y me contestan que como máximo el 10/09 tendria la devolucion, llega la fecha y reclamo nuevamente, me…
Publicado 28 de NoviembrePague [números] por unas camaras de [números] el sobrante para el envio y no me confirmaron nada aun
Publicado 28 de NoviembreEl día 17 de noviembre realice una compra por un xbox clasico por un monto de 1,[números].47 pesos el numero de compra es [números], sin embargo, el vendedor me comento muchos detalles del articulo los cuales no se especificaban en la publicación, por lo que decidí rechazar el paquete al momento de…
Solucionado 03 de DiciembreEl día sábado 25/11/17 realice una compra en salpark (directamente en el local, ellos realizaron la operación por mercad point) , ellos me dicen que por medio de mercado libre hay una promoción con el Banco Patagonia de 3 cuotas sin interés. Cuando Solucionado 04 de Diciembre
Me estafaron en una compra
Publicado 28 de NoviembreMe figuran en mi resumen de tarjeta visa, 2 consumos los cuales no realicé, ni tengo comprobante de compra. Veo que a otros usuarios tienen el mismo problema y exactamente el mismo monto: 22/11/[números] mercadopago*applusstama $ [números],50 22/11/[números] mercadopago*empsat $ 88,50 no re…
Solucionado 03 de DiciembreYo compre una Nintendo switch por su sistema (mercado libre ) y al principio le pedí en el anuncio del producto si me podía pasar su mail ,al hacerlo hablé con el vendedor y acorde de cambiar el tipo de entrega y ir a retirarlo yo como medio de seguridad ya que esté vendedor…
Publicado 28 de NoviembreEl 24/10 hice una compra en mercadolibre, la cual aboné con tarjeta, ese mismo día el vendedor canceló la compra ya que no tenía el producto en stock (lo tenía fallado) y supuestamente mercadolibre me acreditaba nuevamente el importe pagado. Cosa que no fue así. En el resumen de mi tarjeta apareció…
Solucionado 01 de DiciembreEl 24/10 hice una compra en mercadolibre, la cual aboné con tarjeta, ese mismo día el vendedor canceló la compra ya que no tenía el producto en stock (lo tenía fallado) y supuestamente mercadolibre me acreditaba nuevamente el importe pagado. Cosa que no fue así. En el resumen de mi tarjeta apareció…
Solucionado 04 de DiciembreHola, el viernes 24/11 mercado libre suspendido mi cuenta de forma permanente por supuesta actividad sospechosa, el cual no hice nada, solo tuve un par de problemas con unos vendedores que cancelaron sus ventas, tuve un problema con un comprador pero enseguida le regresé su pago, entonces no entien…
Publicado 28 de Noviembre