Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el resumen de mi tarjeta visa tengo un item que dice: mercado libre deb a [números] , pero yo no realice ninguna compra en la pagina, cuando reviso el estado de mi usuario no veo ninguna compra tampoco. A que se debe este monto por [números]ars ???
Publicado 01 de DiciembreEl día 2 de noviembre, compré a la empresa el insumo s.r.l. Detintas papel 15x21 fotográfico rc revelado profesional [números]g x[números]hs $[números],00 x 2 unidades, como no tenían en stock, el vendedor canceló la operación (compra cancelada). Me envian un e-mail diciendo: el vendedor te devolv…
Publicado 01 de DiciembreAl comprar un producto en mercado libre y depositar él dinero a Pago Efectivo nunca se acredito él deposito y no se puede contactar nisikiera al vendedor supuestamente las acreditaciones son instantánea pero nada no hay forma de contactar a mercado libre ni al vendedor …
Solucionado 17 de DiciembreEstoy intentanto pagar una compra que hice por mercado libre y me rechaza las tarjetas con las que intento pagar, me sale un mensaje "tu tarjeta fue rechazada", las tarjetas estan habilitadas y superan ampliamente el cupo de la operacion que intento pagar, me comunique con las tarjetas y me informa…
Publicado 01 de DiciembrePor favor me dijeron que me iban a enviar mi pedido y todavía lo sigo esperando me dice en el seguimiento que mis pedidos no fueron entregados por causas operativas necesito saber cuando me va a llegar por favor. numero de seguimiento: [números] y también [números]
Publicado 30 de NoviembreSoy usuaria desde hace 5 años con [números]% calificaciones positivas y 0% de calificaciones negativas, mas de 2mil ventas concretadas, recomendada por compradores y vendedores, mercado libre inhabilitó mi cuenta con $88.[números],97 los cuales me robó, ya que la cuenta de M…
Publicado 30 de NoviembreMercado libre cambio la reputación de los vendedores en donde un reclamo te deja abajo 2 meses, en donde las ventas prácticamente se congelan, ni regalando el producto vendes algo. Lo están basando en un servicio de paquetería que no sirve por que no es de ellos la empresa oca esta en quiebra hace…
Publicado 30 de NoviembreBuenos días, mi nombre el florencia campos dni [números], hice un envio de dinero por Mercado Pago en octubre por la compra de unas cañas, anteriormente a este vendedor ya la habia compra por mercado libre y en esa oportunidad me hizo el envío de la mercadería y todo e…
Publicado 30 de NoviembreEl día 20 de noviembre realice una venta por mercado libre y la envié por Correo Argentino a rosario, tendría que haber llegado el 27 de noviembre como fecha tope, y ahora nos envían un mail tanto al comprador como a mi la parte vendedora que la entrega esta demora…
Solucionado 31 de DiciembreEspero me informen como recupero mi dinero,$[números],95 abonado con amex..-según la vendedora el producto se extravió (desde 2/11 en espera de entrega)tenia un codigo de seguimiento [números],ya envié varios mails,quiero mi dinero ó la entrega real del producto.-
Solucionado 05 de Diciembre