Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El hecho es que yo compro un producto el 21 de octubre de [números], cuando envían el pedido es otro producto, entonces lo rechazo y quedo a la espera de la devolución del pago que fue realizado con tarjeta de débito. me informan que recién el 27 de noviembre de [números] me reintegraran el dinero…
Solucionado 15 de EneroEl viernes 24 de nov (black friday) hice una compra de un televisor en La Casa Del Audio a través de mercado libre el cual era con envio gratis a través de mercado envío y llegaría el martes 28 al domicilio seleccionado. El producto nunca llegó y mercado libre cance…
Solucionado 03 de EneroHice un pago a una persona llamada silvia cruz rivera silvia gabriela cruz riveratarjeta saldazo Banamex num. [números] [números] [números] [números] registrada en mercado libre como crsi[números] vende celulares es un fraude
Publicado 03 de DiciembreNo puedo recuperar mi cuenta de mercado libre ya que me pide escribir un codigo enviado a un celular que me robaron... Y no puedo enviar el codigo ya q el celular no lo tengo yo.
Publicado 02 de DiciembreCompre hace 3 meses y no me llego el.producto y ahora no puedo iniciar reclaml
Publicado 02 de DiciembreHice una publicación de alquiler temporario con la categoria mas alta, como no me aparecia la factura para pagar en el mail ni el codigo para Pago Facil la volví a generar, y ahora sale la publicacion dos veces y facturado dos veces, que cambiaron? nunca antes me publicar…
Solucionado 07 de DiciembreYo estaba participando de una subasta y al terminar yo gane pero al actualizar la pagina me decia: subasta anulada, no se por que me salio eso la verdad pero espero que lo solucionen por favor la publicacion era esta: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-uniforme-ejercito-aleman-bunde…
Solucionado 03 de DiciembreEn el dia de ayer 30 de noviembre adquiri con mi Naranja dos bobinas de papel fotografico a la empresa importadora fotografica de liniers capital federal y me piden cierta documentacion que ni puedo presentar para la compra por lo tanto deseo anular la compra, y la ot…
Publicado 02 de DiciembreCompre un smart tv en por medio de mercado libre a la expresa fravega en día de Cyber Monday después de muchas quejas y de diferentes malos entendido y tratos de esta empresa se me devolvió el dinero lo cual a mi no me sirve ya que quiero el producto tal cual me fue prom…
Publicado 02 de DiciembreCompre por mercado libre un teclado inalambrico a la empresa quick service que nunca funciono y de esto ya hace 4 o 5 meses, nunca nadie se comunico conmigo para nada
Publicado 02 de Diciembre