Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Despaché un producto de $[números], el Correo Argentino lo rompió en el trayecto, el comprador lo rechazó por razones obvias. ¿quien se hace cargo de esto? de seguir esta desprotección, voy a optar por otro medio de venta porque así no se puede seguir. Quiero que me …
Solucionado 03 de MarzoMe puse en contacto con el vendedor y acordamos una forma de pago y envío del celular en cuestión. Hice el depósito bancario pero hasta ahora no he recibido el producto. No quiero ser estafada.
Publicado 04 de DiciembreQue mercado libre me devuelva mi reputacion despues d e10 años trabajando con reputacion verde y presentando todos los papeles del monotributo con [números]% de calificaciones positivas hoy no puedo vender porque han puesto la reputacion como quieren ellos y no es legal hacerlo con retroactivo a tr…
Publicado 04 de DiciembreCompre una vincha de gopro por $ [números] en tres cuotas con tarjeta de credito. Solo podia retirar el dia sabado y el negocio atiende de lunes a viernes. Desde el comercio se cancelo la compra. Me cobraron la cuota 1 y ahora me vino la cuota 2. Como me devuelven el importe. no se a quien llamar …
Solucionado 04 de EneroHola, hace 2 meses tengo [números] publicaciones en revision. Son muchas publicaciones por el cual se pierde muchisimo dinero, desde mercado libre siempre me dijeron que tenia que esperar, pero ya paso demasiado tiempo para la solucion, ellos me dijeron que era un error de plataforma que no tenia n…
Solucionado 13 de DiciembreMe llego la cuenta de mi tarjeta de Falabella visa y salen 10 compras y al lado dice Mercado Pago las compras no las realize yo, como puedo saber que cosas se compraron, la direccion donde se enviaron y el nombre. Me urge saber porque son como […
Publicado 04 de DiciembreCompro y vendo en mercado libre hace muchos años. Necesito saber si la empresa csmbio de dueños ya que es la primera vez que me cslificaron como vendedor fslsamente. Ya que las unicas 3 ventas que realize fueron totalmente impecables entregada la mercaderia personalmente. Espero se solucione porque…
Solucionado 09 de DiciembreYo realice la compra de dos combos de cartucho me los entregaron antes de la fecha prevista. Y no estaba porqie trabajo habia hecho arreglos para estar la fecha que mercado libre me dio de entrega si no viene para miercoles 6 de diciembre voy a xancelar la cpmpra en la tarjeta por el incumplimiento…
Publicado 04 de DiciembreMi hijo sacó esta empresa de eeuu de la página de ml pero la compra se debia hacer pagando por Western Union se pago y luego esta person pide se le pague el impuesto a una cuenta en Nigeria les escribo para que tengan cuidado si aparecen telefón…
Solucionado 03 de EneroVendi un producto, ya lo entregue y no puedo calificar a mi comprador para que se me libere el pago en mercado de pago, parece que la pagina esta con problemas. fernando gimpel - celular 9 [números] mensajes de la venta #[números] - 03/dic/[números] 13:14
Solucionado 08 de Diciembre