Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy por la mañana hice la compra de una mesa con mi tarjeta de crédito...me llegó un correo con el nombre y núm de telef del vendedor para que me contacte con él...ya le envíe 2 msj de Whatsapp y no me contesta...
Solucionado 11 de DiciembreHice el pedido de un brasiere ilusin reduce mercado costo [números].00 desde el 10 de noviembre [números] y nunca llego quiero la devolucion de mi dinero o el brasiere que acabo de publicar
Solucionado 10 de FebreroQuiero recibir una nueva clave en el número de teléfono nuevo pero no me deja para poder comprar
Publicado 05 de DiciembreHola como puedo saber el nombre de quien uso mi tarjeta de debito del banco probincia visa mercado libre me brindara ese dato por que en el resumen de tarjeta dice Mercado Pago y nada mas y una serie de numeros
Publicado 05 de DiciembreEn el día de hoy intenté realizar una compra y mis dos medios de pago habituales (tarjetas visa y master respectivamente) me fueron rechazadas lo cual es rarísimo ya que ambas están vigentes y las he usado como medio de pago de mercado libre desde hace tiempo. Espero una solución y respuesta por …
Publicado 05 de DiciembreVer si puedes ayudarme compre este articulo https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-peluche-osito-_jm resulta que lo compre como un producto con envio gratis pero al comprarlo me dice que no es gratis el envio y no tengo dinero para pagar el envio que hago que solucion me dan ayuda xd
Publicado 05 de DiciembreDesde hace mas de 12 días tengo entre 4 envíos por Correo Argentino con dificultades de entrega, cansada de llamar y reclamar y que sigan sin aparecer los productos enviados, vuelvo a denunciar por aqui este reclamo porque mercado libre finalmente es el responsable d…
Solucionado 05 de EneroHola, perdi mi celu y no puedo ver la clave para poder entrar a la pagina mercado libre de mierda
Solucionado 10 de DiciembreHice una compra en mercado libre el 25 de agosto, el vendedor se quedo sin stock del producto aquirido y me hizo la devolucion del dinero , en mi cuenta de mercado libre figura pago devuelto, pero nunca me acreditaron ninguna de las 3 cuotas y me cobraron todo y sigo reclamando a mercado libre y me…
Solucionado 28 de Diciembre