Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Detalle del pago iniciado el 31 de octubre #[números] pago aprobado mercado crédito pago #[números] acreditado el 31 de octubre ise esta compra no me llego y mercadolibre no me da ni una respuesta ya paso bastante y me estan cobrando las cuotas que no las pago por logica no me llego nado
Solucionado 10 de DiciembreHabia una pulsera que se compraba por subasta.-ganè la misma, pero no puede efectuar el pago.-finalizada la subasta, no aparece ningùna leyenda que diga abonar, ni la persona que la subasta, me enviò un mail.-la misma finalizò el viernes pasado.-
Solucionado 10 de FebreroEn internet publica el precio de una correa a [números] pesos , llamé por teléfono para preguntar si tenían en stock y consultar el precio para no tener problemas después , me confirmaron que tenían stock y que el precio era el publicado mando a mi señora a comprarlo y le cobran [números] , unos …
Solucionado 10 de FebreroMe hakearon mi tarjeta e hicieron compras eb mercado libre quisiera saber quien fue y donde llego él paquete
Publicado 06 de DiciembreEstoy cansado de que siempre suceda lo mismo , me suspendieron una ves y lo unico que me dicen es que la suspension es definitiva, me creo otra cuenta arrancando de 0 para seguir vendiendo lo que tengo y me la vuelven a suspender tambien, vamos mercadolibre, tan malo fue lo que hice que no me dejan…
Publicado 05 de DiciembreHola antonio ricardo, mauro matteucci te devolvió el dinero de tu pago. $ 1.[números],92 call of duty wwii - digital deluxe - Steam - entrego ya visa terminada en null ya lo enviamos a tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que podrás verlo en los próximos 23 días en el ho…
Solucionado 08 de EneroIntente comprar un celular y el comerciante me gestiono la tarjeta master del bco patagonia ,con la cual procedimos y me fue denegada(esto fue en nov [números]). Actualmente llamo al bco y me dice que no produje gastos pero el saldo de mi tarjeta quedo reducido por dicho intento de compra y me dice…
Publicado 05 de DiciembreResulta que me habian devuelto [números].99 de un compra donde me vino fallado el producto. Se me devolvio el dinero y con el mismo compre otro producto. El vendedor recibio el pago, me envio el producto y todo perfecto hasta me mando la factura. Despues concrete una venta de [números] y al enviar …
Solucionado 22 de DiciembreHola, me están cobrando 3 cuotas de [números].73 en mi tarjeta visa de algo que nunca compré, a nombre de www.mercadolibre.com código: [números] rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit: 30-[núme…
Solucionado 24 de EneroHola, estuve vendiendo sin problemas en mercado libre, tengo todas calificaciones positivas y hoy cuando me conecte desde mi celular me habian deslogueado de mi cuenta. Intento ingresar nuevamente pero no me deja, lo mismo con Mercado Pago Este no es el primer problema …
Publicado 05 de Diciembre