Una respuesta urgente
Tengo mi cuenta suspendida x unos reclamos que mis clientes ya cerraron necesito una respuesta urgente
Publicado 07 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que se denuncie para que no le compren más el software, es un engaño lo q venden
Compré en mercado libre un programa que se llama fácil y virtual para llevar el stock de una perfumería, lo compré el 21 /9 /17, primero los tenía q calificar bien para q despues me pasen link y acceder a la instalación del programa del cual no te dan ninguna información de cómo empezar, pero bu…
Solucionado 10 de FebreroNormalizar la cuenta, pagos y publicaciones
Despues de una semana, mercadolibre sigue bloqueandonos tanto pagos entrantes como salientes sin motivo alguno. ademas ya no podemos ver nuestras publicaciones, y aunque esten activas en el sitio, necesitamos modificarlas o pausarlas y mercadolibre no nos deja, lo que afecta mucho a nuestro neg…
Solucionado 08 de FebreroDevolución dinero por no recibir producto en mercado libre
Compre por mercado libre el día 10 de noviembre de [números]. Soy consumidor final, adquiriendo unos códigos para ser utilizados en una plataforma de vídeo juegos Steam , estos códigos equivalen a 90usd. El problema se dio que el vendedor me envió unos códigos usados, y que no…
Publicado 07 de DiciembreNecesito q me devuelvan mi dinero
Hola el 27 de noviembre compre por mercado libre productos para tatuajes pero eç vendedor no me los enviava luego me comunique con el y me daba muchas vueltas q no tenia tiempo y esas cosas ayer finalmente me dijo q no hiba a poder hacerme el envio y yo quiero recuperar mi dinero xfavor ya q pague …
Publicado 06 de DiciembreQue se contacte el vendedor con migo
Hice una compra con dicha empresa de un amoblamiento de cocina y no se contacto el vendedor demelf sa con migo necesito saber en que fecha me lo envían y ya han tomado el pago tengo el numero de cuenta desde el dia 1 de diciembre
Publicado 06 de DiciembreDevolucion dinero mercado envios
Quiero hacer un reclamo ya que me cobraron [números]$ para enviarme un producto a domicilio que tenia que llegar el miercoles 29/11/17 o jueves 30/11/17. Despues me dijeron que llegaba el viernes 01/12/17. Ya ahi estaba retrasado, no solo eso sino que lo trajeron un sabado (una sola visita) y dejar…
Publicado 06 de Diciembre3° de la zaga: mercado libre me robo 11000 pesos
Me robaron 11 pesos, envie la mercaderia, no la entregaron y mp me robo la plata
Publicado 06 de DiciembreDevolución saldo a mi tarjeta
Hola buenas tardes mi nombre es [nombre] sosa titular de la Mastercard . Quiero que presenten a mi tarjeta las anulaciones de las compras que fueron realizas y a su vez rechazadas por la tarjeta y los vendedores . Me están ocupando saldo en la tarjeta .
Publicado 06 de DiciembreQuiero mi dinero de regreso
Buen dia, hace mas de 1 mes, ingrese dinero a mi cuenta de mercadolibre, por algun error del mismo sistema de ml me retuvieron mi dinero, he hablado en varias ocaciones para saber las novedades de mi dinero y si hay algun avance en el mismo y siempre me dicen que ellos ya pasaron el caso al departa…
Publicado 06 de Diciembre