Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo 2 reclamos que por error de los compradores me llevaron la reputación a rojo, teniendo todo y siempre [números]% positivo. 1) en el caso de gisela garcía (29-09-15), se equivocó al pagar el envío y tipeó el costo del equipo, tengo el mail que lo confirma y no se adónde enviarlo, ya que en …
Publicado 07 de DiciembreCompre un producto a un vendedor qie publico en el sitio de mercadolibre. Resulto ser un vendedor trucho, al darme cuenta hice el reclamo pidiendo la devolucion de la compra ya que lo hice con tarjeta de credito . Mercalibre me dio un numero de reclamo el [números]. El pago que pendiente en lo que …
Publicado 07 de DiciembreCompré un producto en mercado libre,la fecha de entrega en un principio fue entre el 30/11 y el 01/12, luego me notificaron que oca estaba con demoras,y la fecha límite decía antes de el 06/12,y aún no llega, necesito que me expliquen el xq,gracias espero una respuesta pronto
Publicado 07 de DiciembreHola buenos días! yo hace semana y media más o menos compré un producto por mercado libre y en la página de ellos me figura q esta en camino, y abro su página de Correo Argentino y me figura que el producto está en preimposicion, que significa?
Publicado 07 de DiciembreMe aparecen en la tarjeta de credito dos descuentos de debito automatico por $[números] cada uno y el descuento es a nombre de mercado libre- yo solo he comprado y pagado lo que correspondia y ni siquiera tengocuenta ya que las compras las realiza mi hija
Solucionado 10 de FebreroHace mas de dos meses compramos por mercado libre un iphone 6 64gb al sr. Antoliano escorihuela angel. Al principio todo perfecto se comunican todo el tiempo me traen iphone a mi domicilio, obvio pagar a parte. después de un mes el celular empieza a fallar no carga bateira. hago el reclamo y me …
Solucionado 10 de FebreroEstoy esperando un artículo que compré por mercado libre y nunca llega. Donde puedo llamar
Solucionado 10 de FebreroEl día 24/11/17 compré un monitor con envío a mi domicilio. En la página de mercado libre . Figuraba que me lo entregaban el miércoles 29/11. Como no me lo entregaron, el jueves 30/11 entro a mercado libre, donde informan que me lo entregan el miércoles 6/12. El sábado 2/12 habiendo gente en casa,…
Solucionado 10 de EneroFirmamos contrato construccion pileta de hormigòn armado,3.80x1.80 despues de finlalizar la obra, se quemò .el motor vulcano, porque en la caseta le faltaba aire ,demasiado chica, perdìan agua las conexciones y no uso pegamento en la piscina ,lo que se inundò el patio y nuevamente la caseta .no m…
Solucionado 10 de FebreroHola , necesito me resuelvan el día de hoy la entrega de la heladera que compre el 28/11 , la primer entrega la pacte para el sábado 2/12 la cual no sólo no llego si lo que nadie llamo para comunicármelo , realice el reclamo y se re programó la entrega para el día de hoy 6/12 comunicándome varias v…
Solucionado 11 de Diciembre