Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una anulacion de compra q hize atravez de mercado libre. Ellos me lo dieron por cancelado.. Pero la tarjeta que utize para la compra (de ese producto cancelado.) me informo q Mercado Pago hizo mal la anulacion. Teniendo q verificar la completa y correcta anulacio…
Publicado 08 de DiciembreHice una compra que se envio por mercado envios. la compra tenia un contenido que por cuestiones laborales la requeria antes de el dia 8 de diciembre. el envio de mercadoenvios se programo para el dia 6 de diciembre. el dia 6 no vino el paquete y lo reprogramaron para el dia 7. el dia 7 tampoco…
Publicado 08 de DiciembreHola , soy integrante de grupo de mamas que compramos 65 tazas de egresados de 6 ° grado . Lo cual el vendedor ( bs as ) no envio (cba) el vendedor dice que mercado libre no le pago por eso no envia las tazas . Pero esto ya esta pagado salio pago aprobado #[números].
Publicado 08 de DiciembreBuenas tardes hice una publicacion de mi servicio y hace dias que espero el email con el n para poder pagar hice una publicacion por 3meses
Publicado 08 de DiciembreMi problema es que por medio de mercado libre de souvenirs remeras personalizadas para 15 años de f.w.ink tendencia y diseño independiente.solicite 41 remeras en septiembre cumpliendo con todo el importe de mas de 3.[números] pesos q me solicito.hasta la fecha no recibi ningun pedido como me dijo.m…
Solucionado 11 de DiciembreMe compre un producto hace unos dias para que me llegue lo antes posible por temas de viaje 6 de diciembre 20:31 correo asignado. 19:06 en depósito. 01:00 vendedor demorado. 5 de diciembre 18:31 etiqueta impresa. 17:39 autorizado por el correo. hoy que es el dia de la entrega del produc…
Publicado 08 de DiciembreEn el imey del dia 27/11/[números] me dice que el producto que compre (un smaer tv led noblex 43 hd Netflix ea43x[números]x )no me a llegado, siendo que el envio dice que llega el dia 6 de diciembre y hoy 7 de diciembre siendo loas 14,40 no me leegado.comprovante de pago [núm…
Publicado 08 de DiciembreQuiero cancelar una compra demorada que ya no me sirve y mercado libre no me lo permite me bloquea las opciones de la aplicación !!!
Publicado 08 de DiciembreNecesito que vean mi reputacion, aparecen datos que no son veraces, por ejemplo un porcentaje alto de devoluciones, no tengo ninguna devolución, siempre fui verde, y ahora me ponen naranja, vean las 60 ventas que tengo realizadas, la aprobación es excelente, por favor revean esto, me están perjudic…
Publicado 08 de DiciembreComo puedo cancelar una compra de mercado libre? el vendedor no la quiere cancelar por que dice que le restan puntos, el producto no es el que queria
Publicado 08 de Diciembre