Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré unas proteínas en fecha 01/11/[números] y no me llega aún. Y ya pague la primer cuota del producto y todavía no resido. El vendedor me dio que envío ya el producto y que se encarga mercado libre del envío, como era gratis. Todavía no lo recibo y no me da la opción de cancelaron por favor que…
Solucionado 18 de DiciembreMercado Pago tiene retenido $[números] de mi cuenta desde el día 30 de octubre bajo el rotulo de " pago pendiente",cabe aclarar que previo a estos realize ventas llegando a un monto de $[números] que mercado pago fue liberandome en comodas cuotas de $[números], $[número…
Solucionado 27 de DiciembreHola me llamo martin necesito ayuda o de www.mercadolibre.com , www.mercadopago.como o de alguna entidad que pueda ayudarme, tengo mi cuenta sima[números] la cual tiene dinero, dinero el cual en este momento usaría para comer ya que es mi único ingreso monetario pero al estar bloqueada no puedo dis…
Publicado 11 de DiciembreEs por un bolso deportivo q ise la compra la vendedora ya iso el paquete para enviar.. Y no puede enviar x ningún correo... Quise cancelar la compra tampoco puedo mercado libre no me da la opción entro en cancelar y nada... Gracias.. Siempre compro y no me había pasado esto...
Solucionado 16 de DiciembreHola buen dia, de acuerdo a una venta realizada y ya aprobada, y calificada positivamente de parte del comprador. Espero que me liberen el dinero. mi correo de mercado libre es: margomez[números]@gmail.com
Publicado 11 de DiciembreMe suspendieron la cuenta y me robaron el dinero que tenia en mi cuenta, un señor que vive en el mismo edificio y compartimos la internet, el tubo problemas y me suspenden a mi para presionarlo
Publicado 11 de DiciembreHola buen dia yo ise una compra de bebe mellizos reales y nunca llego supuestamente paso x casa pero nunca vinieron yo tengo negocio y esta abierto todo el dia y x mi casa nunca llegaron y llame a Ocasa y m dijiron q mi producto esta en barracas y yo soy de glew necesito q m so…
Publicado 11 de DiciembreEl dia 18 de octubre realize una comprade una bomba que es un equipo que necesitaba para terminar mi tesis de ingenieria, la compra fue la compra #[números] , compre con correo a domicilio pero nunca me llego, mi producto fue despachada y admitido en el correo ese mismo dia, el producto nunca llego…
Publicado 11 de DiciembrePague el dia 14/11/17 compre telefonos y nunca me llego ya van hacer 1 mes espero recuperar el dinero espero una solucion gracias
Publicado 11 de DiciembreHola yo compre un cochesito el dia 7 de diciembre a las 00:39 de la mabrugada y me dice que el producto llegaria en 5 dias abiles lo page por Mercado Pago con envio a domiculio gratis como dije me dice que el producto llegaria en 5 dias abiles y ya vamos por el dai 3 y m…
Solucionado 15 de Diciembre