Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta!!! es enserio?? realize 18 ventas entre viernes y domingo,no he podido entregar las ventas ya que aca no abrio el correo el viernes y ahora veo que estoy suspendido , necesito que arreglen mi cuenta, ponen que detectaron comportamiento irregular, es enserio¡? si no hice nada…
Solucionado 08 de FebreroDos reclamos: 1)no hay manera de acceder a ninguna infomación sobre mi pago, necesito urgente el producto es el segundo dia que sigue sin acreditarse mi pago de $[números].-cuando me lo debitaron enseguida de mi cuenta bancaria. Estoy en el teléfono [números] desde hace 20 minutos en dos ocasiones …
Solucionado 18 de DiciembreHice una compra a través de mercado libre en el día de ayer 11/12/17 por el importe de $[números], al confirmar la compra y realizar el pago, la pagina me informa que el producto llegaría el miércoles 13/12, posterior a esto me llega un mail donde se me informa el nro de seguimiento y además que el…
Solucionado 05 de FebreroTienen un retraso con el envió de 12 días, me comunico con la empresa q vendió el producto y me dicen q hacen el reclamo, pero nadie contesta. necesito solucionar urgente
Solucionado 12 de EneroMe acaban de bloquear la cuenta de mercadolibre informando que no se respetaron las politicas. lo lindo de esto es que vendi un carrito de bebe de mi sobrino y un celular que ya no usaba y la plataforma de pago se quedo con todo el dinero: venta 1: #[números] Samsung a5 …
Solucionado 06 de FebreroEl pedido q solicite en setiembre a souvenirs remeras personalizadas para 15 años de [nombre] como figura en la pagina y telefono.no se comunico ni contesta mi llamados.me bloqueo.son 41 remeras y hasta ahora no recibi el pedido .quiero una solucion o la devolucion del dinero.
Publicado 12 de DiciembreHola. Hice una compra de un iphone 8 plus a 20.[números] anoche. El pago esta pendiente, lo hice con tarjeta de crédito. Pero ahora entro a la publicación y esta pausada. Por favor quisiera saber que paso. Porque si se quedo sin stock y mi pago se acredita me estafaron.
Solucionado 08 de FebreroNo me entregaron mi compra en horario normal de trabajo y ya tienen 8 dias de mi compra y no me mandan decir que procede o si cancelo mi compra y me devuelven mi dinero. Gracias
Solucionado 06 de FebreroHola, me dirijo a ustedes para consultar porque en mi tarjeta de credito figura un gasto que yo no hice. Esta hecho el 07/11/17 el establecimiento es www.mercadopago.com y figura que es un servicio. Le paso los datos que aparecen: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rub…
Solucionado 08 de FebreroCompre una consola de video. Lo pague por provincia net este sabado 6 de diciembre. Estamos a martes y no me figuran los datos sdel vendedor y tampoco la compra en la pagina para realizar el reclamo. Tengo el comprobante de pago q imprimi y pague con un numero de operacion pero no es valido para in…
Publicado 12 de Diciembre