Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como paso a varios usuarios . Mas de [números] . Hice 2 ventas y me retienen [números] pesos bajo el rotulo segundo pago pendiente. No debo nada y esto no corresponde ya llame mil veces y siempre dicen lo mismo estamos trabajando para solucionarlo y jamas lo resuelven .mi duda es si va a seguir pas…
Solucionado 22 de DiciembreAcabo de ganar la publicación: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-pileta-sapo-jilong-[números]cm-_jm?redirectedfromsimilar=true y ahora me aparece como subasta anulada. No entiendo que sucedió..
Solucionado 12 de DiciembreEstimados hace un mes atrás aproximado compre un carrete mosquero ´por el valor de $42.[números] en jainel fisching cuando llame por el producto dijeron que no había en stock y que el dinero se había de vuelto Mercado Pago pero hasta este momento no he tenido solución.
Solucionado 07 de FebreroBuen día, yo quiero saber cuanto tiempo demora la devolución de un pago que cancelo un vendedor por uno de sus productos; vaya pues, yo le realice el pago por $[números] pesos, y como no me entrego el producto me cancelo la venta y ya me apareció en mi cuenta de mercado libre que ya estaba hecha la…
Solucionado 08 de FebreroEl dia jueves 30 de noviembre un usuario me consulto acerca de un articulo que yo tenia publicado, en ese momento teniamos una promocion vigente en la cual se llevaba dos articulos por $[números], el usuario procedio a realizar al compra el 2 de diciembre, cuando el titulo, descripcion y precio del…
Solucionado 08 de FebreroHola, ayer gane la subasta de esta publicacion https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-maquina-de-gimnasia-para-piernas-nordi-track-casi-sin-uso-_jm pero luego decia subasta anulada y cuando entro a la publicacion, dice publicacion finalizada y ahora no me puedo comunicar con el vendedo…
Solucionado 12 de DiciembreDesde el 20 de noviembre mercado libre y Correo Argentino demoran las entregas de mis productos. ahora me quieren cobrar la facturas d ventas y me dicen que van a,suspender mi cuenta sino la abono. Con que la voy a abonar si es el dinero que por los diferentes retr…
Solucionado 12 de EneroMe inhabilitaron la cuenta de mercadolibre de la noche a la mañana sin indicar infracciones con anterioridad ni aviso de suspension, mis publicaciones estaban en perfecto estado nunca borradas y de pronto mi cuenta fue inhabilitada. requiero una respuesta al respecto, verifiquen mi cuenta ya que n…
Solucionado 08 de FebreroEl dia 9 de este mes diciembre de este año [números] abone una compra en mercado libre ayer pregunte a que hora salia mi pedido y me dijeron en breve ya salian y me activarian el codigo de seguimiento que es para que me llegue ami domicilio y no paso nada volví mas tarde a preguntar otra ves y no m…
Publicado 12 de DiciembreHola queria reclamar porque compre un vestido . Hice el pago y no me llega. Lo necesito antes del 16 de diciembre con urgencia . Queria que pedir que me lo envien rapido antes de esa fecha. Gracias
Publicado 12 de Diciembre