Devolución del dinerob
El día sábado hice una compra. De un perro en mercado libre. Pero el vendedor. No tiene madera de enviarlo a mi ciudad. se canceló la compra y aún no obtengo la devolución
Publicado 12 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre no me a devuelto mi dinero
El dia 22 de noviembre de [números] hice una compra por $[números] pesos mexicanos para un Disco ssd de [números]gb todo iba bien hasta que el vendedor me contacto para decirme que tuvo un problema y no tenía ese disco y que me ofrecía otro con un costo mayor lo cual no acepté …
Solucionado 20 de DiciembreEstafado - vendedor trucho en mercadolibre
Me estafaron hoy realice una compra de un celular por mercadolibre #[números] via mercadopago. Pagué 15.[números] en efectivo por Rapipago dado que el vendedor (bapa[números]) ofrecia descuento. Al ir a buscarlo al lugar acordado trato de contactarme y este dejo de atenderm…
Solucionado 21 de DiciembreTu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra
le pregunte al vendedor si tenía mas productos a la venta. Ya que el era nuevo y aun sin reputación, me puso su respuesta y finalizó su publicación, cuando fui a la sección de compras me apareció un mensaje que decía: "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolu…
Solucionado 08 de FebreroQuiero el dinero de mí venta
Vendi un celular lo despacho por mercado envíos la persona que lo recibe me dice que está todo menos el celular inicia un reclamo a mercado libre el cual yo le presento el comprobante de envío emitido por el correo con todos los datos correctos y un detalle que el envío pesa [números] grs el compr…
Publicado 11 de DiciembreQue cambien de empresa
Cambiaron la empresa de envíos x Correo Argentino que no tiene receptorías con horarios extendidos y más lugares y encima, en las sucursales hay que esperar muchísimo para que te atiendan.
Solucionado 15 de DiciembreQue me dejen usar la cuenta
Necesito hacer un pago x Mercado Pago La cuenta hace un tiempo que no la uso y durante ese tiempo cambie mi numero de celular. Aunque ingreso con mi contraseña me pide que verifique la cuenta y la unica opcion es un llamado o un mensaje de texto al numero que ya no teng…
Publicado 11 de DiciembreQue se me reintegre la venta que esta tomada x la tarjeta mercadopago
Buenas tardes , les extiendo mi reclamo el 05/12 hice una compra x mercado libre de un juego de comedor de algarrobo , donde el vendedor de la ciudad de la plata los hornos. realize el pago con mercadopago de patagonia de [números] pesos. el vendedor luego cancelo la venta devido a l…
Solucionado 27 de DiciembreMi mercaderia
El tema es asi. Yo le di la plta a mi tio para q me compre en mercado libre un combo de peluqueria de una distribuidora. La compra fue de contado. Los primeros dias de noviembre el 29de ese mes me mandaron un remito diciendo q la mercaderia fue despachada. hoy ya es fecha 10. Y no se sabe nda. Qui…
Publicado 11 de DiciembreDevocion por no acreditacion
Hice una compra el dia 8 de diciembre del [números], y enseguida se desconto de mi cuenta el pago, aparecia que se estaba acreditando el pago de este, despues de 24 hrs (09 de diciembre del [números]) por medio de app me notifica que mi pago no se acredito y cancelo mi compra pero mi dinero no apar…
Publicado 11 de Diciembre