Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Gane una subasta y al momento la publicacion aparecio como "subasta anulada". No puedo hacer ningun tipo de reclamo a pesar de haberla ganado, es indignante. Este es ellink de la subasta https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-gran-bandeja-antigua-oval-plata-gutemberg-alemana-sellada-_jm
Solucionado 13 de EneroEstuve siguiendo una subasta toda la semana, hasta eleve mi monto maximo para asegurarme ganar en los ultimos segundos y al finalizar la subasta figuraba como subasta anulada. Es posible que al no haner llegado a un precio elevado el vendedor pueda dar de baja la subasta? se supone que la subasta l…
Publicado 13 de DiciembrePor mercado livre compre una tripa de velosimetro me dieron un numero para aser un pago por pago gasil ya page el producto y el emvio el vendedor no se contacto con migo no se como aser para recivir el producto
Publicado 13 de DiciembreMe compraron un articulo y fui a entregarlo al correo pero la direccion era insuficiente. Se lo informe al comprador y acordamos cancelar la venta para que pudiera volver a generar la compra con la direccion completa. La persona se disculpó y volvio a comprar el articulo cargando los datos corres…
Solucionado 14 de DiciembreTengo 5 dias desde que me bloquearon 2 compras (el dinero) porque la leyenda dice que no aceptan mi tarjeta entonces quiero saber cuando haran la devolucion de mi dinero. Gracias
Solucionado 14 de DiciembreVendo por mercadolibre y cada vez que envio por mercadoenvios un producto, nunca se actualiza el segumiento del producto en la pagina web. Por lo que me produce dos problemas: 1- no aparece que llega y no se liberan los fondos; 2- mi reputación en la pagina se ve afectada sin justificativo alguno y…
Publicado 13 de DiciembreBuenas tardes! el motivo de este correo es ver si me pueden solucionar un problema que necesito resolver hoy. hace muchísimos días que vengo esperando que liberen un pago por +$[números]. Cuando me lo liberaron, como veces anteriores, transferi el dinero a mi cuenta bancaria. Eso implica oootra v…
Solucionado 08 de FebreroDe forma deliberada mercado libre devuelve el dinero al cliente el cual se arrepintió de la compra una vez recibido el producto sin nosotros haber recibido el retorno del mismo y hoy tanto el producto como el dinero está a disposición del cliente. una vez más ml desprotege al vendedor.
Publicado 13 de DiciembreHola no puedo entrar a mi cuenta a traves de la pc ya que el celular que figura [números] que me registre hace muchos años ya no lo tengo mas. Y ahora cambie en la pagina el celular pero para verificar el ingreso me mandan un codigo al celular que ya no tengo. Mi usuario: electronicaypsncard. Que c…
Solucionado 18 de DiciembreEl dia 3 de dic.compre dos prendas y todabia no las recibi..es la primera ves que me pasa esto ..lo vendedore se llamam..gabriel cabrera..y [nombre] mamon.. Por g¿favor necesito una respuesta ..atte paula..
Solucionado 08 de Febrero