Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola gente queria consultarles por un problemita con una compra que tengo en mercado libre, como saben hace tiempo que dejaron de enviar los productos con oca, una lastima, a mi nunca me habia demorado con esa empresa. Hace una semana compre un teclado, con Correo Argent…
Solucionado 07 de FebreroHola. Lo mio es muy sencillo. He realizado una compra de aproximadamente $[números] . La cual fue aprobada x mi banco. Pero ustedes me piden x internet mi identificacion. Cosa que yo x mi desconocimiento de computacion no logro realizarlo. Como puede ser que cuando un banco quiere verificar mi iden…
Solucionado 07 de FebreroHice una compra de un pes 18 ps4 desde la cuenta de [email protected] que me llegó el 21 de agosto, pasó que fuera del tiempo de reclamo el vendedor me desactivo el juego y yo no lo puedo usar. Y no tengo forma de reclamar, el no responde los mensajes, los lee e ignora
Solucionado 07 de FebreroMe están haciendo un cargo de una compra que yo no realice por importe de $[números].00 a las 10:32 de la noche del día 12 de diciembre de [números], por lo solicito me ayuden para poder cancelar dicha compro y meter reclamación al banco de cualquier forma.
Publicado 14 de DiciembreSuspendieron mi cuenta!!! es enserio?? realize 18 ventas, necesito que arreglen mi cuenta, ponen que detectaron comportamiento irregular, es enserio¡? si no hice nada!! solucionen el error y permitanme seguir vendiendo, es horrible trabajar asi!!
Solucionado 07 de FebreroEn el.mes de agosto/ septiembre hice mi primer compra por mercado libre. Me equivoqué en hacer el depósito y me sobraron $3.[números]. Las chicas con quienes hice el negocio me enviaron a Mercado Pago para que me devuelvan el dinero. la cuestión es que hace desde esa…
Publicado 14 de DiciembreTengo 2 cuentas con mercado libre. una con el mail [email protected] , con una deuda del [números] que no me permite pagar... y otra con [email protected], que ahora cuando trato de ingresar, no me toma el mail... o sea que no puedo usar ninguna de las 2 cuentas....
Publicado 14 de DiciembreHola, hice una compra en mercado libre lo cual la abone por Rapipago a las horas de abonarla, a mi vendedor le suspendieron la cuenta e inmediatamente me contacté con él. Se le acreditó el dinero pero no puede recuperar la cuenta para hacer los tramites del envió. Necesito …
Solucionado 30 de DiciembreEste comentario quizàs sirva para aquellos vendedores pequeños que se esfuerzan en sobresalir y tener vtas en ml. soy una artesana qe enpecé a vender por ml y a casi un ańo de dedicación obtuve varias vtas todas sastifactorias y con excelentes comentarios de mis compradores pero un día ..... Un u…
Publicado 14 de DiciembreDecidí comprar unos puff para la casa, compré dos puff gigantes, dado a que no había calculado bien el tamaño cancele la compra porque solo me entraba uno, a lo que el vendedor accedió y devolvió la plata, incluso aparece como compra cancelada, pero nunca se depósito ese dinero en mi cuenta, eran […
Publicado 14 de Diciembre