Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 6/12 realice una compra de un par de zapatos a través de mercadolibre, el mismo día me escribe el vendedor diciendome que el único par que tenían estaba fallado por lo que me daban la opción de enviarme otro par o devolverme el dinero. No habiendo ningún otro modelo de mi gusto pedí la devolució…
Publicado 16 de DiciembreUna señora compró un producto y como ml libre me escrachaba que yo demoraba en entregar envié el producto inmediatamente. Al día siguiente la señora me manda mail que el marido se equivocó de talle. El paquete ya había sido enviado. Me abre reclamo que yo me equivoquë. Le cancelé la venta, porque r…
Publicado 16 de DiciembreMercado libre hizo la,devolución del dinero al comprador cancelando la venta y ademas le entregó el producto al cliente. En el día de ayer me enviaron un correo pidiendo disculpas. Pero eso no me alcanza. Ya que necesito que me devuelvan el producto o el dinero del mismo. Dicen que fue un error de…
Solucionado 01 de EneroHace unos meses hice una compra. Deposite dinero de más ahora no me lo quieren devolver. Me tienen a las vueltas en mi cuenta apareaparece rechazado. Rechazado? no entiendo. Me van pasando de un día para otro voy al banco casi todos los días mi dinero nunca está. Por ahí aparece en proceso. i…
Publicado 16 de DiciembreBuenas tardes el dia de ayer deposite [números]$ por un celular y quedamos con que me lo entregaba hoy y hasta ahora no tengo ninguna respuesta lo llamo y me corta el telefono la verdad que estoy indignada si no tengo una respuesta ya voy hacer una denuncia en defensa del consumidor el numero de em…
Publicado 16 de DiciembreLes compre un iphone 6 64gb y vino roto, hasta ahí respondieron cada uno de los mensajes que envié,cuando lo envío a donde me dicen en moron que es el deposito para su reparación, también estábamos en contacto por los mensajes de mercado libres, todo el tiempo me pidieron disculpas por los inconven…
Publicado 16 de DiciembreCompre un teclado inalambrico para smart Samsung y nunca funciono vino defectuoso y estoy arto de reclamar y nunca recibi una solucion de nadie
Publicado 16 de DiciembreHola, yo compre por este medio un producto para adelgazar, pero no se como hacer para recibirlo, ya que la empresa es de villa devoto, caba, y yo vivo en rosario, pcia de santa fe. en el aviso que se publica, dice que lo envían a todo el país, pero no hay ningún numero de te. Para comunicarse, ni…
Publicado 16 de DiciembreCompre una notebook en esta empresa la cual al recibirla la misma no funciona el mouse que tiene incorporado se trababa el programa y el hdmi no andaba , me comunico por mail con la empresa la cual me dice que debo llevarla a la garantia lo cual al otro día los llamo por teléfono explicándoles que …
Publicado 16 de DiciembreCompré un tel por mercado libre . . Tuve problemas y lo mande para que lo arreglarán donde me indicó el vendedor . Y no me lo devolvieron más y el se borró de mercado libre . Donde reclamo????
Publicado 16 de Diciembre