Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto que tendria que haber llegado antes del dia 13 de diciembre, despues me mandaron un email diciendome que el producto tenia que llegar antes del dia 18. El producto no llego y quiero darle de baja a la compra
Publicado 18 de DiciembreHola,efectue una compra el dia 14/12 por valor de $[números] que con entrega y cuotas se me disparo a $[números].15...quisiera hacerla en menos cuotas pero no pude comunicarme.tampoco me pude comunicar para que me den el numero de codigo para el seguimiento del paquete..tengo entendido que me bloqu…
Publicado 18 de DiciembrePed i un reloj la semana pasada no recuerdo la fecha esasasta y no tengo noticias
Publicado 18 de DiciembreCompre unos lentes rayban y debían llegarme a córdoba a mi domicilio entre el 6 y el 11 de diciembre. hoy es 18 de diciembre y todavía no llegaron. yo me voy de córdoba y no voy a recibir mi producto.
Solucionado 07 de FebreroRealize un pago de $[números] por la vía bancaria (bancomer) por la compra de unos lentes de sol ray ban y aun no se acreditado el pago. Tengo el ticket o recibo del cajero para comprobar mi compra. mercado libre no se a comunicado conmigo. necesito que se acredite el pago por favor
Solucionado 21 de DiciembreAntes del 18/10 era mercado Lider gold con un flujo de ventas de aproximadamente 4/5 ventas por día. Desde el cambio en el sistema de reputación me vi muy perjudicado ya que baje a color rojo automaticamente ya que trabajo con productos a pedido que traigo del exterior (desde q…
Publicado 18 de DiciembreCompre un producto en mercado libre y medijeron q ubo un retraso co la entrega pero ya pazo casi un mes y no llega nada.
Publicado 18 de DiciembreLo que pasa es que fui a pagar el producto que compre por mercado libre y no me llego el mensaje ni el producto de el vendedor
Publicado 17 de DiciembreRealize una compra por mercado libre con Mercado Pago Al terminar me notificaron que el pago fue rechazado (y segun me dice el vendedor el pago nunca le llego) sin embargo el cargo me vino en la tarjeta. Como obtrngo una devolucion?
Solucionado 02 de EneroCompré en la tienda oficial de banghó una tablet que debía llegar el día 7/12 . Recibí mail que decía que se retrasará y llegará el 12/12 , al día de hoy 17/12 todavía no recibí. Hice el reclamo y me dicen que es problema de mercadolibre no de ellos . Y en mercadolibre lo único que dicen es que si …
Solucionado 07 de Febrero