Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra con tarjeta, el vendedor desapareció y no envío el producto, busque todas las maneras de hacer el reclamo a mrecado libre pero nada, solo logre ingresar a ayuda donde me sugerían contactarme con el vendedor, de lo contrario ellos en 3 días ellos ibantes a mediar, pasaron los días…
Solucionado 16 de EneroBuen dia, el dia lunes 11 de diciembre abone 2 tablets kids por mercado libre, que segun el vendedor debio llegar entre martes 12 y miercoles 13, pero de inmediato la publicacion aparecio como pausada y mi compra nunca llego, el vendedor no responde a mis quejas porque dice que mi compra ya esta en…
Solucionado 07 de FebreroBuenas noches el dia 6 de diciembre de [números] realice un pago en efectivo en Oxxo por una compra en mercado libre, pasados tres dias verifique el estado mi compra a traves de mi cuenta de mercado libre en donde se me avisaba que mi compra fue cancelada debido a que el vendedo…
Solucionado 25 de DiciembreHola, acabo de cencontrar de Mercado Pago una compra que nunca hice con la siguiente descripcion: código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-…
Solucionado 26 de DiciembreSoy jorge luis ogresta, quien a través de [email protected] vendi sidra que no pudo llegar a destino. le comento que un empleado nos hizo un desastre en la cuenta mientras no estaba mi hermana ni yo en la empresa por problemas de salud. debido a estos reclamo, nos suspendieron la cue…
Solucionado 24 de EneroEl 1 de diciemte hice una compra por 2 taburetes $[números] pague un adicional por envio de [números] pesos para q llegue a la sucursal de Correo Argentino de monte grande..el producto llegaba el 6-12 pero no llego me acerque a cotreo arg de monte grande y me diberon…
Solucionado 07 de FebreroEl número del vendedor no atiende y mis reclamos a lo mensaje.tampoco nadie da respuestas
Publicado 15 de DiciembreVendí un celular Samsung s8 plus. Me enviaron mail que mi dinero se acreditó y que podía entregar dicho teléfono, resulta que nunca se acreditó el dinero y mi publicación de venta desapareció , no se ni quieren es en comprador porque supuestamente hizo la compra y se contactó…
Solucionado 20 de DiciembreTengo retenidos $[números] dicen que por error pero no le dan soluciones
Solucionado 01 de EneroVendi un libro con envio gratis incluido pero a pesar de que el pago esta acreditado no puedo imprimir la etiqueta para proceder con el envio, aparece un mensaje que dice "etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48h." esto perjudica gravemente al comprador y yo no te…
Publicado 15 de Diciembre