Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me han duplicado el pago de una compra, resulto una publicacion engañosa, el producto encima no cumplia con lo que decia su publicacion, a traves de mercadolibre inicie mediacion, mercadolibre me hizo abonar el importe del envio de devolucion y enviarle el comprobante con la promesa de devolverme e…
Solucionado 14 de EneroBuenos dias, me suspendieron la cuenta mercadolibre segun por uso indebido tengo 4 años con la cuenta la cual gozo de buena reputacion no entiendo las razones lo malo es que soy tienda on line y dependo de las ventas tengo dos compras en transito por Mercado Pago espero …
Publicado 14 de DiciembreRealicé una compra por mercado libre, el 11/12/17, y me di cuenta que la dirección que figuraba era incorrecta. Como la compra ya fue hecha, y abonada, no pude cambiar el domicilio. Quisiera saber si me puedo comunicar con alguien para cambiar el domicilio correctamente.
Publicado 14 de DiciembreHola. Tengo saldo a favor en mercado libre por un pago que hice con la tarjeta de credito y no tengo la opcion de usar ese saldo a favor asi como tampoco me sirve para pagar comision porque ya no permiten vender en efectivo (opcion acordar con el vendedor). el problema es que no puedo usar ese sal…
Solucionado 24 de EneroAyer se contacto con migo [nombre] y me pidió unos comprobantes de pago .trato de enviármelos y me pone que su casilla de correo está llena por favor si alguien lo ve dígale que se los estoy tratando de enviar desdes ayer
Publicado 14 de DiciembreCompramos un respaldo de sommier hace un mes y no nos lo entregan. Nos dice que está en depósito pero nunca se comunican para entregarlo. además no nos brindan un teléfono, el contacto es solo por mail.
Publicado 14 de DiciembreNecesito contactarme con esta empresa xq compre un sillón en el hostshostsale hace ya un mes y todavía no tengo contactos con ellos.
Publicado 14 de DiciembreMe figura el producto entregado y yo no lo recibi. la empresa de envios es moto express
Publicado 14 de DiciembreIba ganando una subasta y en el momento que se termino el tiempo de la misma la publicacion aparecio como "subasta anulada", habiend ya finalizado conmigo comoganador, la segui hasta el ultimo segundo, estoy indignado.
Solucionado 13 de EneroEl domingo 10 de dic de [números] hice una compra en mercadolibre colombia de un juguete para mi niña por valor de $[números].[números] colombianos, el caso es que me pagué con mi tarjeta de crédito y me cobraron dos veces el valor y solo aparece que compré un solo articulo por ese valor, necesito …
Publicado 14 de Diciembre