Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia viernes compre un articulo en mercado libre lo pague con mi targeta oas despues veo q el venderor tiene la venta suspendida me contacto con y dice q le congelaron la cuenta con mi dinero dentro lo cual intento cancelar la cuenta y tampoco me dejan ,osea me quede sin la devolucion de mi diner…
Solucionado 22 de DiciembreEncargue una maquina para cortar botella se pago y todavia no llego nada
Publicado 06 de DiciembreCompre un vidrio y un tactil por mercado libre y no se cual es el codigo de seguimiento para retirar el producto
Publicado 06 de DiciembreRespuesta al 2° de la saga hola ezequiel federico, mi nombre es emir y me comunico contigo desde el centro de atención al cliente de mercadolibre en respuesta a la consulta que hiciste a través de tuquejasuma. entendemos lo ocurrido con Ocasa y lamentamos lo que pasó c…
Publicado 06 de DiciembreLa nueva reputación es pésima. Está dejando a personas sin trabajo!
Publicado 06 de DiciembreAyer gane una subasta de una tv codigo #[números] , esperando mi correo con los datos del vendedor para ponerme en contacto , nunca llegaron , entro a detalles de la compra y aparace en el precio con el que gane , pero una linea donde dice subasta anulada , entonces quiero saber que paso ahí , enti…
Solucionado 08 de DiciembreMi problema es que realizo remeras estampadas con diseños personalizados, por lo tanto a cada cliente tengo que hacerle su remera a pedido, pero mercadolibre me exige que despache el paquete en 48 hs como si fuera un producto que esta en stock listo para ser enviado. Esto esta generando que baje mi…
Publicado 06 de DiciembreRealice una compra y luego me pidieron verificar mi identidad, seguí todos los paso y aún no se acreditó el pago, ya pasó un día
Publicado 06 de DiciembreCompre un producto en mercado libre el 28 de noviembre por Pago Facil y no tengo ninguna novedad todavía, me dice que el vendedor no hizo el envío todavía no me puedo contactar porque no contesta no se si ya lo llevo o no.necesito saber si hay algún código de seguimiento …
Solucionado 10 de FebreroCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 08 de Febrero