Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados de mercadolibre estoy muy decepcionado con ustedes por la nueva política que adoptaron en cuanto al posicionamiento de los artículos a la venta de los usuarios de mercadolibre. En este caso hablaré de mi caso particular el cual hace 14 años casi 15 que trabajó con ustedes no poseo ninguna…
Publicado 22 de NoviembreEl 3o octubre hize una compra en hot sale aun no me llego nada y estamos 22de noviembre mi cel el [números] [números]
Publicado 22 de NoviembreSigo sin solución de mi problema desde el 12/11 !! ml dice qe 4.77% de mis ventas tienen reclamos y que no entregue los pruductos. esto es totalmente falso! no existen esos reclamos y quejas !!! me bajaron la reputación "verde oscuro" a "amarillo" injustamente y en base a estadísticas totalme…
Publicado 22 de NoviembreNo me dan mercadaria comprada xk no esta con nombre de dni sino con nombre de usuario
Publicado 22 de NoviembreHola buenas tarde querias decirle que me olvide mi contraseña de mercado libre y cuando quiero recuperarla no me deja porque esta mi numero viejo y ahora tengo otro numero como recupero mi cuenta ahor?
Publicado 22 de NoviembreRealice una compra por mercado libre e imprimi el cupon de Mercado Pago para abonarla y los numeros son [números] [números] y un monto de $[números],00, lo abono y cuando voy a mirar si se acredito no figura esta compra con ese numero en ninguna de mis compras, y la comp…
Publicado 22 de NoviembreQuizé comprar algo en mercado libre pero luego cancele la compra antes de que se reflejara él pago (decia pago en revisión) reviso mi estado de cuenta y me dice saldo actual tantos y saldo disponible tantos ( no es ni él 10% del saldo actual) y no puedo usar mi dinero:( esto desde él 16 de noviembr…
Publicado 22 de NoviembreEl sabado 18/11 a las 14 hs compre un iphone 6splus a $[números] pague con visa y durante el resto del dia no me contactaron el te del vendedor no existe los mail no los responde mande denuncia a mercado libre me avisaron que el vendedor fue notificado pero quiero corroborarlo en mi resumen pague e…
Publicado 22 de NoviembreFui estafado por un cliente, el cual anteriormente me abrió 1 solo reclamo, y en su momento no califico negativo por que pese a su estafa llegamos a un acuerdo, y pese a que el [números]% de mis calificaciones eran positivas, por el nuevo sistema de reputación mediante reclamos, tengo la peor reput…
Publicado 22 de NoviembreMercado libre con Mercado Pago retiene dinero de mi cuenta sin saber porque y quería cancelar toda compra para que me devuelvan el dinero. Ya habiendo intentando todo para solucionarlo pero cuando estoy a punto de resolverlo me sale un mensaje de error, "ups, a ocurrido …
Solucionado 27 de Noviembre