Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague x Mercado Pago (rapi pago) a marcelo [nombre] di luciano 1 cafetera 2 bocas y molinillo en perfecto estado de uso y conservacion. Despuès de enviarle copia del depòsito,quiso q colocara como recibido (no se lo hizo ), luego pidiò q como comprador anule la compra (n…
Publicado 21 de NoviembreEstafador reinel.martinez cc.: [números] cuidado con este señorcompre un celular el pasado jueves ya pagando por Efecty el me dijo donde hacer el reclamo de la otra plata y no me envio nada se robo también la plata [email protected] id id usuario [números] este es …
Publicado 21 de NoviembreHice un pago en Pago Facil por Mercado Pago me confirmaron q recibieron el pago pero yo no recibi mi producto
Publicado 21 de NoviembreMercado libre y Mercado Pago suspendieron mi cuenta por qye dicen haber recibido dd me tarjeta dd crédito un desconocimiento de pago de mi partea, por este motivo me comunique con mi tarjeta de crédito explique lo sucedido y di referencia que el kago dn cuestión figura r…
Publicado 21 de NoviembreCompre un smart tv hd Samsung 32 un32j[números] a fravega a travez de mercadolibre. Estaba para retirar el 11 de noviembre. El 10 me envian la factura. Voy a la sucursal y me dicen que aun no lo tienen, que debia esperar un mail de confirmacion. Hasta el momento no he recibid…
Solucionado 28 de NoviembreHola mi problema es que no puedo enviar el dinero q tengo en mercadopago a mi.cuenta bancaria me rebota el número de cuit 27-[números]-0
Publicado 21 de NoviembreHace dos años trabajo intensamente con mercadolibre. Por lo tanto leo y me informo de todos los cambios. Las vías de comunicación chat o teléfono no me figuran mas, nunca en ningún momento del día. Quiero un mail fijo para poder enviar mis reclamos o consultas, en do semanas pase de ser mercado líd…
Publicado 21 de NoviembreHace 8 años que vendo en mercado libre , no tuvieron nunca problema conmigo, me encuentro hoy que mi barra de reputación está en rojo por demoras en envíos, sin haber recibido ni una queja de mis clientes , ya que ellos saben la demora y hacen la ecuación precio beneficio y por ende compran o no, l…
Publicado 21 de NoviembreEl nuevo sistema de reputación de mercado libre intenta impornernos una forma de negocio. nos califica como vendedores que "no brindamos una buena atención" o que "despachamos nuestros productos con demora" poniéndonos una BARRA NARANJA. La mayoría de los afectados son pymes, emprendimientos famil…
Publicado 21 de NoviembreBuen día si mi reclamo es que compre un horno y no pudieron mandarme , porque no le di un medio de transporte .si pueden mandarme con Integral Encomiendas desde retiro o liniers con destino a ibarreta formosa
Publicado 21 de Noviembre