Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una transferencia que se acreditó el dia 05/12......pero mi vendedor nunca pudo ver el impacto de pago para poder enviar. Ese pago está retenido. Hasta cuándo tengo que esperar. Mercado Pago no me soluciona.
Publicado 19 de DiciembreCompré un producto, con envío incluido, que supuestamente llegaba el 13. Aún no llegó y lo necesitaba para navidad, pero no puedo cancelar la compra hasta el 28 y no tengo ni dinero ni tiempo para ir a buscar el producto en otro lado.
Publicado 19 de DiciembreMercado libre o Mercado Pago o como carajo sea me debe $ 3.[números] desde septiembre no hay manera que se me devuelva. son unos chantas. caraduras sinvergüenzas y mentirosos de paso! hasta cuando tengo que esperar?????? ahora dice pendiente y abajo sábado sabado …
Publicado 19 de DiciembreHola lo que pasa es que mercado libre me ayudo a cambiar mi cuenta por que la puse mal cuando compre un producto pero resulta que el vendedor no me esta mandando mensaje todavia yo necesito el producto que compre
Publicado 19 de DiciembreNo puede ser que te pongan fechas de entregas y no la cumplan, el Correo Argentino se queda 8 días enteros con el producto y no los mueve. Recién al segundo aviso de demora, empieza a enviarte el producto, ustedes de mercado libre sabes que es así y no hacen nada par…
Publicado 19 de DiciembreTengo Tarjeta Nevada visa y cuando pongo el número para hacer una compra sale como Mastercard y pongo continuar y sale invalido
Publicado 19 de DiciembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 21 de DiciembreRe: case: [números] pack: [números] tengo un serio problema con la venta que canceló mercado libre y el correo igual le entrego al cliente, ya hice la queja pertinente en mercado libre y me dijeron que me iban a dar una solucion para que el dinero vuelva a aparecen en mi cuenta por el producto q…
Solucionado 25 de DiciembreEs la segunda vez que hago el pedido y me comunican que mi compra no se realizará por falta de stoc de la mapuina peladora canina andis y yo ya lo pagué de contado me dicen que me devolveran el monto pero me ponen muchas vueltas !
Solucionado 24 de DiciembreCompre un iphone x en mercadolibre con mi visa ICBC en 6 cuotas sin interes, llame a visa para avisar el pago, a los 10 minutos ya estaba acreditado, mercadolibre ya tienela plata pero no se la deposita al vendedor, nisiquiera tienen la idea de cerrar la publicacion asi nadie ma…
Solucionado 21 de Diciembre