Mercado Libre

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26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de mi dinero urgente

Hace aprox. Tres meses que mercadolibre me suspendio la cuenta, el motivo: hice algunas compra con tarjeta prestatada por mi ex jefe, y otras entre cuenta propia, la verdad no sabia que entre cuentas no se deberia hacer, hadta ahi todo ok, pero cuando me llegan los contracargos, porque mi ex jefe …

Publicado 20 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Necesito solución con una compra en mercado libre

Hice una compra en mercado libre. Este el número de compra [números]. Hice el depósito a través de la opción depositar en Oxxo y me dieron el siguiente número [números] [números] [números] [números]. tenía conversación con el vendedor, e hice el depósito, y el decía que me …

Solucionado 27 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Antoliano escorihuela mercado libre me estafaron

Compre un iphone 6 de 64gb y vino roto. En principio a los dos meses aproximadamente presento problemas de cargador, muy amablemente enviaron uno nuevo, pero al tiempo (dos meses mas) de un dia a otro el telefono se apago, y nunca mas encendio. Me pidieron que lo envie (por aun encontrarse en garan…

Publicado 20 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Que llegue lo que aboné por favor

Necesito que llegue mi producto que abone en mercado libre el dia 9/12/17 y el 18/12/17 tenia que llegarme hasta hoy y me dicen que estan demorados ni quieren averiguarme por el correo o mercadoenvios. No quiero dejar pasar dias es lo que pasa necesito una respuesta gracias por su atencion

Solucionado 25 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Reclamos a mercado libre

Gane un subasta, figuraba ganadora luego figuro finalizada y al minuto anulada y no me da los datos del vendedor. Los contacte por sus otros productos publicados y me dice que puede tardar hast 20 hs mercado en avisarles o pasarles mis datos

Solucionado 23 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no marca como entregada las ventas y así retiene el dinero

Estimados. Esta vez estamos teniendo el siguiente inconveniente: despachamos las ventas en tiempo y forma y al cliente le llega en el tiempo acordado pero mercado libre demora en marcar la misma como entregada, reteniendo así el dinero sin posibilidad de disponer de el ya que como dicen los término…

Publicado 20 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada pero...no compensada en la tarjeta

Hola, este mes compre un celular por mercadolibre un dia después de confirmar que el vendedor tenia stock. Al dia siguiente veo que me manda un msj comentado que no tenia stock y me cancela la compra. Veo en la pagina el estado de la compra: "compra cancelada" y en mi tarjeta visa no veo compensanc…

Publicado 20 de Diciembre
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