Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He realizado una compra #[números] - 11 de diciembre y aun no llega al correo, he intentado comunicarme y no reciben ningun tipo de reclamos como antes, una verdadera verguenza el sistema que utilizan, el cual seguramente dejare de utilizar en breve si no me solucionan el inconveniente. Solo el ven…
Solucionado 05 de EneroMi hija hace compra x mercado libre y yo abono $3.[números],38 el 11/12/[números]. El 18/12/[números] le lega e-mail avisando: no hay stock, le devolvemos el dinero. El link para retirar el dinero no siempre funciona y cuando lo hace aparece mi cuenta de Mercado Pago con…
Solucionado 30 de DiciembreHola no puedo recuperar mi clave porque no tengo el mismo numero celular q proporcione al crear la cuenta
Publicado 20 de DiciembreHola , hice un compra por mercado libre el 14 de diciembre y mercado libre me mando un correo habisano me q me iba a llegar el 18 . Hasta la fecha no me llego el producto q encargue . Y lo q yo kieto saber es si lo puedo ir a buscar a el correo ? . Ya q yo havía seleccionado a domicilio .necesito q…
Publicado 20 de DiciembreHola buenas yo en septiembre compré una bici ..atraves de mercado en 6 cuotas el problema es q medescuenta de a 2 cuotas ..ya me a mi targeta y dijo q es problema de mercado ..necesito una solución ya...
Publicado 20 de DiciembreHice una compra que iba a llegar, supuestamente, el 13/12. Nunca llegó y me dicen que tengo que esperar hasta el 28. Esto nunca me lo dijeron cuando compré. Era el regalo de navidad para mi hijo y no puedo esperar hasta el 28, pero ahora no tengo el dinero para comprarle en otro lugar. Y me hiciero…
Publicado 20 de DiciembreHice una compra el dia 09-12-18 y llegaria para el dia 14. Pasada esa fecha mercalibre me informa que el envio se atraso y llegaria el 19. Paso el 19 y ahora me avisa que el pedido llegara el 29 si no puedo cancelar mi compra. Los problemas son los siguientes: saque pasajes para ir de vacaciones el…
Solucionado 20 de EneroNo me dan respuesta a mi reclamo
Solucionado 22 de DiciembreNo me enviaron el código de envío de un producto que ya pague
Publicado 20 de DiciembreEl dia 18 de octubre realize una comprade una bomba que es un equipo que necesitaba para terminar mi tesis de ingenieria, la compra fue la compra #[números] , compre con correo a domicilio pero nunca me llego, mi producto fue despachada y admitido en el correo ese mismo dia, el producto nunca llego…
Publicado 19 de Diciembre