Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. El día 27/02 hice una compra por mercado libre y con envío por Correo Argentino (mercado envíos). Se supone que debería haber llegado el 01/03 pero no fue así. Ahora dice que se reprogramó pero cuando ingreso al seguimiento veo que en 5 días solo tuvo …
Solucionado 13 de MarzoQuiero reclamar el excluimiento de mercadoenvios a tierra del fuego es una verguenza que no se pueda realizar una transacción tan simple como un envio no entiendo el por que si oca y Correo Argentino llegan hasta aqui
Solucionado 08 de MarzoCompré y pagué un teléfono celular Huawei mate 10 pro, con tarjeta de débito maestro y la compra fue aprobada y como no recibo respuestas del vendedor puse una queja anulando la compra ya que no me solucionan el problema quiero recuperar mi dinero. Cuando traté infinidad de v…
Solucionado 23 de MarzoEl día 20/2/18 realice una compra a un vendedor de la cuidad de córdoba. dicho vendedor inmediatamente realizó el despacho, y el seguimiento del paquete indica que el mismo días 20/2/18 fue admitido en la sucursal correspondiente del Correo Argentino de la ciudad de…
Solucionado 12 de MarzoNecesito la factura del envio. Hice una compra con factura a a nombre de una empresa para que me reconozcan el gasto, pero no incluyen el costo del envio. El transportista tampoco la hace y no hay forma en la pagina de solicitarla a mercado envios
Publicado 07 de MarzoNo puedes recibir pagos con Visa Argentina s.a. notamos que la tarjeta rechaza tus operaciones, porque no tienes tu documento registrado en tu cuenta de Mercado Pago Agrega o modifica tu documento y listo, volverás a recibir pagos como ant…
Publicado 07 de MarzoEl sistema de mercado envios no dispone de un mecanismo para poder reclamar. En los mails de respuesta informan que me contacte con el centro de ayuda, el cual no tiene ni telefonos ni mails como dice la respuesta.
Solucionado 12 de MarzoHola como estan a mi se me blokiaron dos juegos los cuales me lo quieren cobrar nuevamente para activarlos creeo q no es justo saludos
Publicado 07 de MarzoSali de mercado libre y cuando volvi a entrar no me dejaba , olvide la contraseña , nose ya que hacer tenia dinero en la cuwnta , me podrian ayudar
Publicado 07 de MarzoEl día 20 de febrero realize una compra de un display para un Motorola . Estos son los datos del seguimiento. 3 de marzo 01:00 envío demorado. 27 de febrero 14:41 recolectado por el correo. 14:41 admitido en sucursal. 14:29 recolectado por el correo. 14:29 admitido …
Solucionado 10 de Marzo