Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como puede ser. Que cada vez que me ponen un reclamó, mercado libre me quita automáticamente el dinero por eso venta, diciendo una excusa tan barata como "debido a tu comportamiento en los últimos mese le devolvimos el dinero al comprador por dios que esto, ladrones ratas
Publicado 07 de MarzoHola sigo con el problema de nonppder utilizar mi dinero en mercado pagó también quiero agregar que queise realizar una compra y me pone que tengo que esperar 24 horas para que se acredite el pago porque alguien me puede ayudar me escribieron de mercado libre me dijienron que no ysiera reclamos por…
Solucionado 09 de MarzoBuenas noches, mi problema es con respecto a la nueva reputacion, trabajo con vinilos decorativos lo cual son realizados a pedido, ya que el cliente puede cambiar las medidas, color y diseño. Estoy en mercado libre hace años y tuve ventas en gran volumen, hasta me otorgaron un prestamo lo cual devo…
Solucionado 10 de AbrilNos dicen que es obligatorio que todos los artículos nuevos, que incluyan mercado envíos y sean de más de $[números], pero que ellos cubren el 50% del envío pero el otro 50% es a tu cargo!! estas obligado!! no te regalan nada..te obligan a vos como vendedor a pagar el envió!!!!! y no termina ahi...…
Publicado 07 de MarzoMi usuario tenia mas de [números] ventas concretadas positivas y un día me limpiaron la reputación, y me dejaron 0, tengo la cuenta hace varios años, quise contactarme, pero no hay manera
Publicado 07 de MarzoRealise una compra y estaba pautada la entrega entre los días 28 y 03 del 03 ,el lunes 05/03 recibo un aviso de visita fechado 03/03. 17.00hs. Ml. Me envía mensaje de reprogramacion de entrega para los días 05/03 al 07/03 ?????? aviso d visita del correo dise :apartir del 05/03 retirar x feijoo [n…
Solucionado 12 de MarzoAyer realice una compra por mercado libre argentina, lo pague hoy por pago fácil porque mercado libre te dice que la acreditación es instantánea, pero no se acredito, tengo el comprobante.
Publicado 07 de MarzoQuiero recuperar mi plata me rovaron los de mercado envio y no me devuelven el dinero
Publicado 07 de MarzoRealize la compra de un iphoe 7 mediante Mercado Pago el vendedor desaparecio, no me entrego el producto y ahora me caen las cuotas en la tarjeta. Inicie un reclamo, llame a visa, hice todo lo que me piden. Al final, me robaron 12.[números] pesos con el sistema anti rob…
Publicado 07 de Marzo