Recibir el producto
En el seguimiento de mi paquete dice: destinatario no encontrado a las 12:21, he estado esperando, que pasa? si va a llegar?
Solucionado 09 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El comprador nunca devolvio el producto y le devolvieron el dinero
Buenos dias. El usuario erika_bony, compro una desmalezadora el 6/2/18, el 22/2/18 inicio un reclamo indicando que el producto le fallaba y al llamar al servicio tecnico oficial de la marca le dijeron que la haga llegar que se la reparaban, al no estar conforme con esto(es como se manejan todas las…
Publicado 08 de MarzoOjo mercado libre te roba con la tarjeta prepaga tener mucho cuidado
Hice una compra en un comercio con mi tarjeta prepaga de Mercado Pago por [números] mil pesos, el sistema tiro error y al comercio no entro la operación, pero mercado pago me saco el dinero. Me robo, no lo puedo creer, aun estoy esperando una solucion. En el comercio el …
Publicado 08 de MarzoProblemas en la acreditación
Realize mi pago para un producto el dia 7 de marzo de [números], la compra se produjo de manera correcta e incluso cuento con el ticket, sin embargo la compra no se realizo, y llevamos tiempo esperando por si lo solucionaban, sin embargo no hubo movimiento, y solocitamos una respuesta para concreta…
Publicado 08 de MarzoQue me envíen el código para retirar el pirograbador y que me envíen el otro a d
Pague una máquina para colocar broches y un pirografo de dos temperatura el 28 de febrero y no me mandaron ningún codigo, nada para retirar el producto y el otro es a domicilio por favor ya pague, necesito que me den una solución
Publicado 08 de MarzoImposible recuperar password
Uso regularmente mercado libre manteniendo el browser abierto, por lo que nunca ingreso la clave. tuve que reiniciar el equipo, perdi la informacion de la contraseña, y no puedo usar el procedimiento de recupero porque la unica opcion es un nro de celular que ya no tengo. estoy esperando 2 pedido…
Solucionado 13 de MarzoNunca llegó el pedido
Buenas tardes hice una compra el día 2/3 y no me ha llegado. El vendedor me dic que no tiene nada que ver y cuando entró a seguir envió me dice envió demorado. Necesitaría saber que ocurrió y saber para cuando me estaría llegando porque ayer y hoy son dos días laborales perdidos por esperar al corr…
Publicado 08 de MarzoSaber del producto que pague nadie se comunico conmigo
El dia 01/03/18 efectue un pago por unos sillones de ratan a Mercado Pago y hasta el dia de la fecha no tengo novedad como puedo hacer para saber a donde fue mi dinero y porque el vendedor aun no se comunico conmigo
Publicado 08 de MarzoPoder cambiar en configuración mi numero de celular, no puedo entrar a mi cuenta
Cabmie el número del telefono celular y no puedo entrar a mi cuenta. Me dice que me envian codigo al celular anterior y al intentar entrar a modificar mi número de telefono dice que me envian codigo al telefono anterior y asi es imposible. No tienen en cuenta esta posibilidla y pide otro medio de e…
Publicado 08 de MarzoImprimir etiqueta de venta
Tengo 4 ventas pendientes en mercado libre y me dice que por mi seguridad la etiqueta esta en devoción y podré imprimirla en 48 ha, es una locura, lic compradores me están reclamando los envíos, si pierdo las ventas quien se hace cargo de la plata que pierdo??? pero la super comicion x venta y el d…
Publicado 08 de Marzo