Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me confirmó la manera tan injusta en la que me suspendieron. Resulta que como mi negocio iba tan bien, las ventas estaban por el cielo los otros vendedores que venden el mismo producto que yo empezaron a denunciar mi publicación, solo para que me suspendieran les dio tanta envidia, qu…
Publicado 10 de MarzoTrabajamos vendiendo en mercado libre, entendemos que si se supera el 3% de reclamos nos sacan la medalla de "mercado líder" y nos bajan la reputación a color "amarillo", aquí el problema es que hay muchos clientes que no saben usar el sistema y ante el mínimo problema que tienen van directamente a…
Solucionado 14 de MarzoEn [números] compre un iphone a por mercadolibre a la empresa phoenix electrónics con dirección en venado tuerto y hoy me dejó de funcionar la vibración. Aún tengo garantía la cual vence el 23 de marzo de este año y no tuve respuesta por ningún medio. Mail9. Whatsapp Gmail.…
Publicado 09 de MarzoHola mucho gusto mi reclamo es por dos compra que me cobraron y que yo no hice la primera es con fecha 09/02/18 que figura mercapago* javidicamult [números] $ [números] y la otra es con fecha de 04/03/18 figura como mercadopago*symondssa 01/12 [números] comprobante nº [números] 12 cuotas de $…
Solucionado 14 de MarzoHice una compra en mercado libre argentina.. La mercaderia llego al correo pero me piden que la retire otra persona. La tarjeta esta a mi nombre y con mi numero de dni
Publicado 09 de MarzoHola, solo queria preguntar ¿porque una compra que realize me aparece como pago no acreditado? hace algunos dias atras me aparecia compra acreditada y de un dia a otro ya no. Esa compra la realice el 2 de febrero y aun no e recibido el producto. gracias
Publicado 09 de MarzoHice una compra hace bastante de un producto de aceite de árbol de té. Lo pedí que lo envíen a la sucursal de flores av. Juan bautista alberdi [números] cdd06. Y lo enviaron a artigas 40. Ya fui a Correo Argentino y me dicen que tengo que reclamar a mercado libre, dó…
Solucionado 29 de MarzoComo puede ser posible que mercado libre, pago no haga respetar los términos y condiciones, claramente dice en compra protegida que no cubre y se los voy a leer respeto al producto: deberá haber sido comprado en mercado libre y pagado a través de Mercado Pago mediant…
Publicado 09 de MarzoHola mi problema es que de un momento a otra mercadolibre cerro mi cuenta, sin explicarme el motivo ni ofrecerme una solucion, de que nose no había tenido ningun problema por favor quiero que me la habiliten ya que tenía una venta en proceso
Publicado 09 de Marzo