Domicilio erroneo
Mi reclamo es que puse mal la dirección de mi casa para que me lleguen los productos y no se como modificarla. Gracias
Publicado 11 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El codigo de verificación para usar mi cuenta no llega
Hola, no recibo el codigo de verificacion de identidad a mi celular, así como tampoco la llamada, intente muchas veces. Segun la pagina de mercado es para protección contra hackers. saludos, gracias.
Publicado 11 de MarzoMe devuelvan el dinero
Mikaela atención al cliente mercado libre | mercado pago ----- tu consulta ----- ¿quieres dejarnos algún comentario?: hice mi compra el 13 /2 y me dieron la opcion de pagar por Pago Facil la suma de $[números] porque tenia en Publicado 11 de Marzo
Muerte de cachorro
Hola hace 1 semana compré un cachorro por mercado libre y hoy se me murió el perrito llego bien pero al día siguiente tuve que llevarlo al veterinario porque se me enfermo he tratado de contactar a este usuario de mercado libre pero no me responde me gustaría saber qué puedo hacer en este caso
Publicado 11 de MarzoEstafa por un celular
Hola ayer contacte con un vendedor de mercado libre por un sansung s7egde y pague por mercadopago Rapipago . No me atendio mas el celular y no figura el perfil de el vendedor. No puedo hacerle el reclamo por ese motivo. Me estafo. Tengo el comprobante del pago
Publicado 11 de MarzoDemora n la entrega
Compre una pedalera el dia 7 para mi suegro que esta en rehabilitacion. Pague [números],99 pesos de envio y lo debian entregar el 8. Hoy es 10 y aun no lo han entregado y no encuentro a quien reclamar.
Publicado 11 de MarzoMercado libre secuestro mi dinero
Mercado libre esta reteniendo mi dinero y no me deja sacarlo de mi cuenta- ya van 3 dias. Eso es ilegal no? yo no hice nada malo
Publicado 11 de MarzoCambio de producto defectuoso
Adquirí una placa de vídeo por mercado libre que luego de aproximadamente 2 meses de uso dejo de funcionar. Por lo que me contacté con el vendedor para que me mandara una nueva, luego de un tiempo no me respondieron mas, por lo que decidí contactarme con mercado libre, los cuales me dijeron que si …
Solucionado 16 de MarzoQue me expliquen, porque me sale envio gratis y lo tengo que pagar
En mi ultima compra de 2 motores para maq. De coser me aparece un letrero.(envio gratis por los puntos acumulados).acepto la opcion y al continuar el proceso de la compra se volvio a sumar el costo de envio.compre igual porque los necesito.que paso?.gracias
Solucionado 15 de MarzoRecuperar mi cuenta que fue suspendida injustamente
Mercadolibre suspedio mi cuenta por comportamiento irregular el lunes 5/3/[números] y desde que me suspendieron la cuenta les estuve enviado email para que me expliquen el motivo , bueno me respondieron hoy sabado 10/3/[números] y su respuesta fue exactamente la misma que me pone el cartel que no m…
Publicado 10 de Marzo