Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El envío no llega y todavía no sale del correo, ya la fecha estimada sin retraso esta por expirar, me dijeron llega al Correo Argentino de neuquén capital entre el 6 y el 8 de marzo, y segun el código de seguimiento no sale de buenos aires y hoy es 8 de marzo, por fa…
Publicado 08 de MarzoHice una compra de [números] pesos lo page por link desde homebanking. El dinero lo debitaron de mi cuenta en el momento. Me sique apareciendo como pendiente de pago y el producto sigue a la venta en mercado libre. mañana me dirijo al banco para que retengan el pago si esto no cambia.
Solucionado 09 de MarzoTengo 4 debitos automaticos en mi tarjeta visa del santander rio, son 2 en febrero y 2 en marzo de $[números] cada debito, los conceptos son: "mercado libre deb a [números]" y varian los numeros. quisiera saber como gestionar la baja de esto y que me devuelvan el dinero. Gracias
Publicado 08 de MarzoHola, he enviado retiredamos mensajes a mercado libre ya que tengo una deuda en mi cuenta la cual debo cancelar de $[números].[números],34. mi cuenta ya cuenta con mas de dicho dinero para que dicha suma sea cancelada y mi cuenta queda operando con normalidad. Dedo retirar dinero el cual tengo en…
Solucionado 15 de MarzoHe comprado un producto el día 27/02 un cavitador y supuestamente el 5 llegaba.. El correo pedorro ese dice que mi dirección no existe y yo ya hace cuanto estoy con mercado libre? es una vergüenza hasta el día de hoy no me llegó nada y ustedes ni se contactaron conmigo , muy enojada! quiero la p…
Solucionado 13 de MarzoEn la tarjeta visa hace dos meses que tengo un débito por $[números], que figura como "mercado libre deb a [números]". No tenemos ningun pedido ni compramos nada.
Solucionado 15 de MarzoEntregue el art. Y mercado libre no me acredita el pago..supuestamente es un error que en 5 minutos se soluciona... Ya paso mas de 48hs
cobro#[números]
Compre una pileta de lona sol de verano y no era lo que queria muy devil en la pagina del mercado la foto era otra cosa super reforzada la devolvi se la llevarom y todavia no me devolvieron el dinero el banco dice que lo devo quiero saber donde esta mi dinero la pileta ya la devovi!!!
Solucionado 29 de MarzoSuspendieron mi cuenta de mercadolibre porque me denunciaron 2 publicaciones de zapatillas que vendo , entiendo que algunos productos no puedan publicarse pero en el sitio veo a muchas personas vendiendo lo mismo que yo y siguen estando en el sitio , si suspenden a uno tendrian que suspender a todo…
Solucionado 23 de MarzoContinuan las esta fas mediante reclamos. es muy simple. Te compran, apenas reciben ponen um reclamo y es todo. te regresan una caja vacia y además hay que pagar la devolució de la caja vacía. mercado libre no se preocupa por sus vendedores. En las últimas semanas se han incrementado las est a…
Publicado 08 de Marzo