Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas noches. El dia 26/02/18 realize una compra por mercado libre aprovechando mercado envio (envio gratis a domicilio). Desde ese dia estoy esperando el paquete que viene por Correo Argentino desde el sabado 03 me encuentro que en el seguimiento del paque…
Publicado 07 de MarzoNos dedicamos a la venta y recarga de extintores. Un comprador en ml adquirió la opción de canje. Al llegar al local se le dió un extintor mejor del que él trajo y se le explicó todas las cuestiones legales donde ese equipo estaba habilitado por un año con todas nuestras garantías. Unas horas despu…
Solucionado 07 de MarzoNo me llega mi paquete de la compra que hice por mercadolibre porque esta mal la dirección , mi dirección es república del perú [números]....necesitó que llegue mañana o que me digan dónde puedo retirarlo ....en la sucursal mas cercana código postal [números] ...nro de seguimiento de envió es [núm…
Publicado 06 de MarzoQ tal hoy el paquete llego a lo de mi abuela y yo no estaba y ahora en el detalle del envio me aparece destinatario no encontrado. La compra llegaba entre el 5 y 7 de marzo llego hoy 6 de marzo q va a pasar, llega el 7? o lo tengo q retirar en el correo
Publicado 06 de MarzoBuenas tardes mi reclamo es porque desde el dos de marzo hasta hoy 6 de marzo tenia que llegarme a mi domicilio un envio, en este momento son las 18 hs, y a las 13 hs del dia de hoy me fije en el seguimiento del producto y decia que no se habia encontrado mi domicilio cuando lo detalle explicitamen…
Publicado 06 de MarzoHola, no se bien quienes son ustedes pero lo que les voy a plantear es un problema muy común originado por la falta de información en las compras por mercado libre. en la liquidación de mi tarjeta de crédito visa nro [números] [números] [números] [números] me apareció una compra con débito auto…
Solucionado 22 de MarzoBuenas tardes, ayer hice el pago por Rapipago de un producto, en el seguimiento del pedido me aparece "vendedor demorado" y la fecha estimada de llgada del pedido es entre mañana y el viernes. Quisiera saber si a que se debe el comentario de que el vendedor se demora. Solo p…
Solucionado 07 de MarzoNo tengo el numero d seguimiento .yno se cuando retirar lo q compre.el vendedor me dio un numero d seguimiento q es incorrecto.
Solucionado 13 de MarzoMire hace unos días tuve porblemas con una tarjeta e intente comprar y pagar por Oxxo pero me lo rechaza ...
Publicado 06 de MarzoYo compre 2 celulares Motorola zply 2 y solo recibi uno y el vendedor dice que envio los dos pero yo abri el paquete en el correo y solo hay uno ... El vendedor es gustavo navarrete
Solucionado 22 de Marzo