Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto hace 28 dias y no llego todavia, cuando quiero iniciar un reclamo, dice que esta en el centro de distribucion y no me permite hacer nada mas, lo mismo pasa al querer cancelar la copra o realizar cualquier otra accion
Publicado 23 de AgostoTengo un libro autopublicado por Amazon com "85 años de oscuridad" por [nombre] muriel scioscia. En formato e-book y en papel. Ahora me encuentro que en mercadolibre lo estan promocionando sin mi autorización y a un precio desorbitante. Cualquier informacion adicional que nece…
Publicado 23 de AgostoÍel dia martes 13 de agosto compramos a la empresa bitcom un proyector, una tablet y un parlante. via mercado libre. abonamos $ 35.[números] .- el dia miércoles 14 de agosto nos entregaron en nuesro domicilio el parlante. Aún no fueron entregados ni la tablet, ni el proy…
Publicado 23 de AgostoVendí unos albumes (dos) y no pude retirar la plata. En teoría tenía que descargar la app de Mercado Pago pero al descargarla y regustrarme me dice que no tengo ningun dinero disponible. Y en mi cuenta de mercado libre tampoco. No me figura la plata de la venta que hice
Publicado 23 de AgostoBuenos días: El día 16/08/19 hice una compra a través de mercado libre de un celular Xiaomi Mi A2 por un importe de $[números] y un pago de $[números] en concepto de embalaje. Luego de realizar el pago del celular el vendedor (Horacio Alberto Ochoa) me envía un mensaje a travé…
Solucionado 31 de AgostoCompro un celular el dia 14/8/19 , hoy 23/8 sigue sin llegar. Lo pague con tarjeta de credito. Llamo a webpack y me dicen que creen que esta extraviado, que lo vuelva a llamar el dia 28/8 para ver si sigue perdido o lo encontraron. Recien ahi, si es que lo dan por extraviado, informarian a mercado …
Solucionado 08 de SetiembreHace 12 dias pedi una hidrolavadora por mercadolibre y desde el Correo Argentino no tengo respuesta alguna, me dicen que esta en proceso de clasificacion en cordoba y la ultima actualización en la pagina del correo me dice que esta en buenos aires. Se puede ser tan i…
Solucionado 23 de SetiembreMe llego una nota de envio internacional de mauricio y tengo que ingresar al portal de envios de Correo Argentino y no me da la pagina
Publicado 23 de AgostoMe cancelaron un producto que yo había pagado con una tarjeta y me dijeron que fue porque tuve un acto inusual de comprador supuestamente y yo quería saber si me van a poder mandar el producto o quiero un reembolso porque la tarjeta que me descontaron ya y yo necesito una solución porque no puede s…
Publicado 23 de AgostoMe ofrecieron un producto una caja zx3 box por el valor de 17.[números] + envío para un total de 29.[números] ahora me sale el vendedor que es un programa que me va a mandar por correo electronico.... Me parece una falta de respeto y aparte de que es una estafa un engaño y que mercado libre debería…
Solucionado 28 de Agosto