Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me ofrecieron un producto una caja zx3 box por el valor de 17.[números] + envío para un total de 29.[números] ahora me sale el vendedor que es un programa que me va a mandar por correo electronico.... Me parece una falta de respeto y aparte de que es una estafa un engaño y que mercado libre debería…
Solucionado 28 de AgostoBuenos días quería hacerles una consulta el 30/7 hice una compra a la empresa fundiciones del norte s r.l , son dos mancuernas con 20 k de peso, esta mercadería nunca me llego , el vendedor me dice que entrego el producto a Correo Argentino y no sabe porque no me lle…
Publicado 23 de AgostoRealice una compra de unas pastillas de glucosamina por el valor 70.[números] pesos el 16 agosto de [números] y me arrepenti de la compra, pero ya me habian descontado el valor, como ahi estaba la opcion cancelar compra lo hice y me salio un mensaje donde decia que la devolucion del dinero ya estab…
Publicado 23 de AgostoBuen dia, desde el día 9 de agosto que me indicaron que me iban a excluir en el plazo de 72hs varios reclamos que afectaban muy negativamente nuestra reputación; al consultarles todos los días me indican siempre lo mismo: que los reclamos superan el limite de exclusión, que están elevados a un …
Solucionado 28 de AgostoEs la segunda venta que me cancelan en un plazo de 2 dias sin mediar ni siquiera el más mínimo intento de entrega ya no accedes a un chat , no podes reclamar, es bien fantasma la atención de mercado libre ya no te llaman por teléfono ahora además de comisión te sacan un costo fijo y su servic…
Publicado 23 de AgostoEl 9/06/19 hice dos compras (al mismo vendedor) por mercado libre, cuando me llegaron no era lo que pedí por lo tanto hice la devolución a su debido tiempo. Tanto en mercado libre como en Mercado Pago me figura que me han devuelto el dinero ($[números]) a mi tarjeta de d…
Publicado 23 de AgostoCancelé una compra, y aun no recibí la devolución del pago...al contactar al vendedor este acusa que a él ya se le debito el monto correspondiente de su cuenta...pero a mí no me llego pago alguno
Solucionado 01 de SetiembrePlayer one 24 hs de me vendio Fifa 19 un juego que después de 6 meses dejo de funcionar. Le cambio la clave. Le mando correo electrónico y no contesta. Me siento estafado.
Publicado 23 de AgostoCuando quiero entrar me pide un código ...ellos me mandan uno ...lo pongo ...y me sale como no válido esto ya harta !!!
Solucionado 23 de SetiembreRealice una compra de 23 mochilas con esta cuenta, y 17 mochilas con la cuenta [email protected], pueden ver el historial donde le pedi 40 mochilas, pero como no tenia el importe en 1 sola cuenta, lo compre en 2. Cuando ayer recibi los 2 paquetes, me mandaron 10 mochilas en 1 caja y 14 mochila…
Publicado 23 de Agosto